Jake Knapp je kot zaposleni v Microsoftu, ki je delal na seriji CD-ROM-ov Encarta, ki je zdaj že ugasnila, vedel, da mora obstajati učinkovitejši način za ustvarjanje in testiranje izdelkov. 'Dobesedno ste imeli celoletni cikel,' pravi Knapp Inc. . 'V enem letu ste ugotovili, ali je bila stvar, ki ste jo naredili, dobra in ali bo imela uspeh na trgu.'
To ga je skupaj z Knappovo željo, da bi svoje dneve naredil bolj produktivne, pripeljalo do razmišljanja o popolnem postopku za izumljanje nečesa novega. 'Spoznal sem, da obstaja neskladje med tem, kar sem upal doseči, in tem, kar se dejansko dogaja iz dneva v dan,' pravi Knapp. 'Sestanki, preverjanje e-pošte, 10 stvari hkrati - namesto da bi naredili eno zelo pomembno stvar.'
Knapp je sčasoma odšel v Google. Nekega vikenda je odpotoval na Švedsko, kjer se je sestal z nekaterimi inženirji podjetja z upanjem, da bo ustvaril novo platformo za video klepet. Tri dni kasneje se je rodila delujoča različica Google Hangouts.
'Ko sem se pozneje ozrl nazaj, sem pomislil: Ti trije dnevi so bili vredni tri mesece ali šest mesecev ali devet mesecev , «pravi Knapp. 'Kako lahko to reproducirate?'
Z uporabo švedskih izkušenj je Knapp svojo tehniko razdelil na petdnevno metodo, ki jo je poimenoval oblikovalski sprint. Postopek, opisan v njegovem prihajajoča knjiga , Sprint: Kako rešiti velike težave in preizkusiti nove ideje v samo petih dneh , ekipe popeljejo od prepoznavanja težave v ponedeljek do testiranja prototipa s strankami v petek. Podjetja osvobajajo eksperimentiranja s svojimi idejami, ne da bi pri tem porabili preveč denarja ali časa - še posebej koristno pri zagonskih podjetjih, kjer so ti viri pogosto omejeni.
Knapp je vodil šprinte za Googlove projekte, kot so iskanje, Gmail in Google X. Od prehoda na Google Ventures (zdaj formalno znan kot GV) je enako storil z zagonskimi podjetji, v katera je podjetje vlagalo, kot so Slack, Nest, Blue Bottle Coffee in 23andMe. Tu je razčlenitev Knappovega postopka za oblikovanje popolnega izdelka.
Kako začeti.
Pred začetkom Knapp priporoča, da sestavite ekipo sedmih ljudi - več jih lahko upočasni stvari, manj pa tvega, da ne boste dobili dovolj raznolikih mnenj. Prisoten mora biti ustanovitelj, izvršni direktor ali kdo drug, ki ima zadnjo besedo, pa tudi vsaj en strokovnjak s področja financ, trženja, podpore strankam, tehnologije in oblikovanja.
Šprint naj bo v sobi z veliko prostora za belo tablo. Pošiljanje sporočil shranite za odmore - nobena naprava ni dovoljena.
neto vrednost davida bromstada
1. dan: Dogovorite se o cilju.
Prvi dan se ne osredotočamo na reševanje problema, temveč na njegovo opredelitev. Zaposleni v vašem sprintu bodo imeli različna strokovna področja - o vaših strankah, o tem, kaj je ekonomsko izvedljivo - zato je pomembno, da vsi navedejo informacije, ki jih imajo. Skupina bi se morala odločiti za dolgoročni cilj podjetja: kaj želimo početi čez šest mesecev ali čez leto? Nato se osredotočite na ta sprint: Katero težavo želite rešiti ta teden - in kako vam bo rešitev pomagala pri doseganju večjega cilja?
2. dan: poiščite več rešitev.
Knapp ne mara možganske nevihte. Ljudje ponavadi favorizirajo najbolj nore ideje, pravi, ne da bi razmišljali o tem, kako jih bodo dejansko uresničili. Ali še huje, zmagovalec je preprosto najglasnejši glas v sobi.
Namesto tega ima Knapp raje tisto, kar imenuje vzporedno individualno delo. Vsak v šprintu sedi s svinčnikom in papirjem in skicira svojo idejo. 'Ljudem omogoči dolgo obdobje tihega dela, ko lahko premislijo o svoji ideji,' pravi, 'jo podrobno opredelijo in jim ni treba hkrati razlagati z besedami - kar je posebna veščina, ki je nimajo vsi.' Skiciranje tudi ni veščina, ki jo imajo vsi - zato je pomembno, da zaposlenim poudarimo, da bo poudarek na ideji in ne na umetnosti.
3. dan: Izberite najboljšo možnost in ustvarite načrt napada.
Tradicionalna hierarhija podjetja redko dovoli ustanoviteljem in zaposlenim, da svoje ideje ponujajo z enako težo. Dizajn sprint počne prav to. Skice so prilepljene na steno ali tablo in vse ostanejo anonimne. Nato ideje preučujejo v tišini. „Veliko stvari, ki jih počnemo v sprintu, naj bi pomagali ljudem, ki so vase zaprti - ljudem, ki niso tako udobni ali sposobni uresničiti svoje ideje -, da bi bili na enakih pogojih z ustanoviteljem ali s kom v ekipi, «pravi Knapp.
Nato vsak udeleženec dobi peščico nalepk, ki jih lahko tiho položi ob posamezne vidike posamezne ideje, ki jim je še posebej všeč. 'Včasih obstajajo deli ideje, ki se izkažejo za zelo močne,' pravi Knapp, 'četudi vse skupaj ni imelo smisla.' Nato se rešitve obravnavajo posamezno. Opombe se okoli njih pišejo z markerjem za suho brisanje ali Post-it, časovnik pa zagotavlja, da so vse ideje enako pozorne. Vsak človek v sprintu postavi veliko nalepko zraven rešitve, ki ji je všeč, in na podlagi tega usmerjevalnik izbere, katera ideja - ali kombinacija idej - s katero bo ekipa napredovala.
Lepota petdnevnega šprinta je v tem, da obstaja minimalni pritisk, da izberemo popolno rešitev - tudi če gre za katastrofo, ste izgubili le pet dni in ne več mesecev. In vsaj ugotovili ste, kaj ne deluje.
Ko je ta rešitev izbrana, naj vaša ekipa ustvari zgodbo o tem, kakšna bo izkušnja kupca z vašim izdelkom, od odkritja do samega konca.
4. dan: izdelava prototipa.
En dan zveni zastrašujoče za izdelavo celotnega prototipa, vendar Knapp poudarja, da boste že imeli večino vsega, kar potrebujete. Če ste na primer v robotski industriji, verjetno že imate prejšnji prototip, ki ga lahko reprogramirate ali preoblikujete, pa tudi ljudi, ki so to sposobni. Če je vaš izdelek aplikacija, vam ni treba ustvariti celotnega delujočega modela - samo vmesnik z vključenimi bistvenimi elementi. Prototip je lahko tudi trženjski material ali storitev, odvisno od tega, kakšen problem poskušate rešiti.
'Tu lahko postaneš kot tatova posadka Ocean's Eleven , «pravi Knapp. 'Vsi imajo svoje posebne spretnosti, vsi se ločijo in opravijo svoje ter se vrnejo skupaj. Pravzaprav je zelo zabavno. '
5. dan: Preizkusite.
Raziskave kažejo, da je pet popolno število kupcev, na katerih lahko preizkusite svoj izdelek - poleg tega je donosnost nizka, saj se bodo enake povratne informacije pojavljale še naprej. Zadnji dan izberite pet strank, ki bodo eno uro uporabljale prototip in se pogovarjale s članom vaše ekipe, medtem ko si preostala posadka ogleda video posnetke v živo v drugi sobi. Ekipa si zapisuje in odloča, kaj naj ostane in kaj je treba prilagoditi - ali pa popolnoma prenoviti. V tej fazi ni vedno končnega izdelka, toda vaša ekipa bo vedela, kaj mora storiti, da pride do tja.
'Do konca dneva v petek,' pravi Knapp, 'je jasno, kaj storiti naprej. Nekatere rešitve bodo popolnoma propadle, nekatere bodo uspele in pogosto ste na sredini: imate nekaj, kar se obeta, vendar to potrebuje delo.
'Namesto da bi mesece ali celo leta porabili za slutnjo, ki se lahko izkaže za napačno, boste lahko res hitro odgovorili na svoja vprašanja - nehali razpravljati abstraktno in začeli napredovati.'
