Vsi bomo tako ali drugače zamočili doma in v službi - pa če smo to hoteli ali ne. Stvari se zgodijo. Civiliziran odziv in rešitev, kdaj se zmotimo, je preprosta: samo recite, da vam je žal.
Toda toliko ljudi tega preprosto ne zmore. Mogoče zato, ker ne marajo biti videti šibki ali ranljivi. Ali morda zato, ker jim primanjkuje samozavesti.
Druga napaka, ki jo ljudje naredijo, je podajanje tistega, čemur bi lahko rekli 'opravičilo brez opravičila'. Klasičen primer je lahko recimo nekaj takega: 'Žal mi je, da ste se tako počutili.' Ali pa morda še huje: 'Žal mi je, da ste se jezili.'
Razlog za to, da se ne opravičujejo, je, da ne izražajo nobene empatije in ne kažejo odgovornosti, kako so vaša dejanja prispevala k težavi. Ločujete se od situacije in predstavljate težavo druge osebe.
Ko ne izkoristimo priložnosti in se iskreno in iskreno opravičimo, zamudimo priložnost za celjenje ran in obračanje negativnih situacij. Dobro opravičilo lahko zelo popravi celo najhujše rane.
Torej, pogovorimo se o elementih, ki prispevajo k dobremu opravičilu, ki deluje tako v osebnih kot v poslovnih nastavitvah.
kako visoka je annie lennox
1. Lastna napaka
Prvi element dobrega opravičila je njegovo lastništvo. Rekel sem: 'Zajebal sem.' Obdobje. Vsi se ustavite. Brez izgovorov, na primer, 'pes mi je pojedel domačo nalogo ali pa me je hudič prisilil'. Pomembno je tudi, da natančno določite, kako ste se pokvarili, da bi pokazali razumevanje. Če ste nekomu rekli, da boste poročilo poslali v petek, a jim ga niste prejeli šele v torek, naj bo ta napaka.
2. Bodite empatični
Drugi element dobrega opravičila je pokazati sočutje do osebe, ki ste ji storili krivico. V našem primeru o poznem poročilu se lahko opravičite za to, da se zavedate, da ste storili drugo osebo, ki je čakala na informacije namesto vas - kar ji ni omogočilo, da bi najbolje opravila svoje delo. Bistvo je povezati glavo s srcem - zamuda poročila s tem, da je negativno vplivalo na sposobnost vašega kolega, da opravi svoje delo, in razumete vpliv. Morda bi celo pomagalo pokazati, kako bi se počutili, če bi bili na njihovem mestu.
Izkoristiti priložnost in reči, da vam je žal, da se opravičite za to, kar ste storili, in za vpliv, ki ga je imel na življenje druge osebe, je bistvenega pomena za to, da vam je resnično žal.
3. Brez ponovitev
Tretji element dobrega opravičila je začetek zdravljenja z obljubo, da napake ne bo nikoli več ponovil. Seveda bi lahko oslabili točko, če bi rekli, da boste 'poskusili', da tega ne boste nikoli več storili. Bistvo pa je, da se zavežete osebi, da razumete škodo, ki jo je povzročila vaša napaka, in da delate vse, kar je v vaši moči, da se ne bo ponovilo - obenem pa tudi razumete, da boste morda izgubili njeno zaupanje če se.
4. Zapečatite ponudbo
Čeprav se boste morda lahko poljubljali in ličili doma, boste morali uporabiti druge strategije, da zaključite opravičilo z nečim, kot je prvi udarec, stisk roke ali, če dejansko delate, preprosto vprašajte druga oseba: 'Ali smo zdaj dobri?' Ideja je, da se dogovor sklene na način, ki omogoča zdravljenje.
Seveda, če ste oseba na drugem koncu opravičila, morate biti tudi pripravljeni sprejeti opravičilo - kar je lahko težko, če ste resnično prizadeti ali če je kdo petkrat storil isto napako zaporedoma.
Ampak, če se resnično lahko sprejmete za opravičilo, osebi povejte nekaj takega: 'Sprejemam vaše opravičilo.' Lahko bi šli še dlje, če bi dodali nekaj takega: 'Cenim, da razumete, kako ste me prizadeli, in upam, da se to ne bo ponovilo.'
Michael Lockwood neto vrednost 2016
Ko lahko rečete kaj takega, to resnično sproži občutek zdravljenja in obema daje najboljše možnosti, da popravite svojo zvezo.
In v tem je bistvo. Dobro opravičilo, kot je opisano v zgornjih korakih, lahko pomaga vsakomur, da se izplazi iz skoraj katere koli luknje, ki si jo sami ustvarimo. Bodite pozorni, če se vam kdo opraviči.
