Pisarniški delavec je bil odpuščen po njej delodajalec odkril njen blog o seksu . Natakarico so odpustili zaradi odzračevanja o stranki na Facebooku. Ženska izgubil ponudbo za službo v podjetju Cisco zaradi nečesa, kar je povedala na Twitterju. Ti dogodki ponazarjajo, zakaj bi bilo pametno oblikovati politiko socialnih medijev za svoje zaposlene.
'Rekla bi, da je za vsa podjetja z zaposlenimi zelo pomembno, da imajo politiko socialnih medijev,' je dejala Vivienne Storey, generalna direktorica BlandsLaw , butična odvetniška družba zunaj Sydneyja v Avstraliji, ki je specializirana za delovno pravo. Storey piše tudi za spletni dnevnik podjetja o vprašanjih politike družbenih medijev. 'Če ne, kako upravljate in spremljate, kaj se govori o podjetju in kako se uporabljajo socialni mediji?'
Politika socialnih medijev za zaposlene opisuje korporativne smernice ali načela komuniciranja v spletnem svetu. Ali potrebujete izrecno politiko socialnih medijev? Opisali bomo korake za to odločitev ter kaj vključiti in kako izvajati novo politiko.
Pisanje politike o socialnih medijih: odločitev, kdaj ustvariti politiko o socialnih medijih
Politika družbenih medijev je lahko prva obrambna linija podjetja za ublažitev tveganja tako za delodajalca kot za zaposlenega. Morda že imate dogovor o zaupnosti, vendar morda ne bo dovolj. Če v priročnik za zaposlene dodamo nekaj vrstic, da pojasnimo, da sporazum o zaupnosti zajema interakcije zaposlenih na spletnih mestih v družabnih medijih. Priporočljivo pa je, da ustvarite ločeno politiko družbenih medijev, da boste imeli na voljo nekaj posebnega in dostopno zaposlenim ter da se zavedajo obstoja politik.
Jason Falls, strateg družbenih omrežij Social Media Explorer LLC v Louisvilleu v državi Kentucky meni, da bi morale družbe imeti več politik družbenih medijev. 'Del problema je v tem politika socialnih medijev je napačno poimenovanje, 'pravi Falls. 'To je več kot le povedati zaposlenim, kaj lahko in česa ne smejo početi v računalnikih podjetja.'
Tu je seznam nekaterih politik socialnih medijev, ki jih Falls predlaga, da bi podjetja razmislila o ustvarjanju:
• Kodeks ravnanja zaposlenih pri spletnih komunikacijah
• Kodeks ravnanja zaposlenih pri zastopanju podjetij v spletnih komunikacijah
• Politika razkrivanja informacij o spletnih dnevnikih zaposlenih
• Politika uporabe Facebook-a za zaposlene
• Politika osebnih spletnih dnevnikov zaposlenih
• Politika osebnih socialnih omrežij zaposlenih
• Pravilnik o osebnem Twitterju zaposlenih
• Politika zaposlenih LinkedIn
• Politika bloganja podjetij
• Pravilnik o uporabi spletnih dnevnikov
• Postopek odobritve objave v podjetniškem blogu
• Politika komentiranja poslovnih blogov
• Pravilnik o uporabi strani blagovne znamke na Facebooku
• Politika javnih komentarjev / sporočil na Facebooku
• Pravilnik o korporacijskem Twitter računu
• Pravilnik o korporaciji YouTube
• Pravilnik o javnih komentarjih v YouTubu za podjetja
• Politika gesla podjetja
'Čeprav se morda zdi neresno, če pišete politike za vsako socialno omrežje, to ni ravno bistvo,' pravi Falls. „Različna omrežja imajo različne posledice za različna podjetja.“
Obstajata dva pristopa k oblikovanju politike socialnih medijev. Lahko napišete celotno politiko socialnih medijev, ki obravnava vse trenutno dostopne družbene medije. Lahko pa pišete politike, kot jih potrebujete. Če na primer vaše podjetje ni prisotno v družabnih medijih na YouTubu, vam morda ne bo treba obravnavati YouTuba in uporabe videoposnetkov. Ko pa se vaše podjetje širi, pozneje dodate pravilnik za YouTube.
'Rekel bi, da obstajata dva široka razloga, da imamo smernice za družabna omrežja za vsako podjetje: krizno upravljanje ali priložnost blagovne znamke,' pravi Mario Sundar, evangelist skupnosti pri LinkedInu. „Socialni mediji so lahko velika priložnost za vaše zaposlene, da pomagajo pri oblikovanju blagovne znamke vašega podjetja, vendar ne pozabimo, da obstaja tudi ogromno tveganje, da posamezni zaposleni nenamerno poškodujejo blagovno znamko podjetja in z določitvijo sklopa smernic pomagate omiliti to tveganje. . '
Dig Deeper: Ali potrebujete politiko socialnih medijev?
Pisanje politike o socialnih medijih: kaj morate vključiti
Socialni mediji so namenjeni izmenjavi in sodelovanju. Zato Sundar meni, da je najboljši način za oblikovanje politike ta, da v svojem podjetju poiščete tiste, ki jih imenuje 'evangelisti družbenih omrežij'. „Vključite svoje najbolj aktivne zaposlene v družabnih omrežjih, da sodelujejo in pomagajo oblikovati vaše smernice za družabna omrežja.“ Vključitev zaposlenih v postopek ustvarja notranje zagovornike politike. Politika bi morala biti bolj o tem, kaj zaposleni lahko in najboljše prakse za uporabo družabnih medijev v primerjavi z vsemi stvarmi zaposlenih ne morem ali ne bi smel storiti na družbenih omrežjih.
andrew east neto vrednost 2019
Pri oblikovanju pravilnika obvezno:
1. Opomnite zaposlene, da se seznanijo s pogodbo o zaposlitvi in politikami, vključenimi v priročnik za zaposlene.
2. Navedite, da politika velja za večpredstavnostna spletna mesta, spletna mesta za družabna omrežja, bloge in wikije za profesionalno in osebno uporabo.
3. Internetne objave ne smejo razkriti nobenih informacij, ki so zaupne ali lastniške podjetju ali kateri koli tretji osebi, ki je informacije razkrila podjetju.
4. Če zaposleni komentira kateri koli vidik poslovanja podjetja, se mora jasno prepoznati kot zaposleni in vključiti izjavo o omejitvi odgovornosti.
5. Izjava o omejitvi odgovornosti bi morala biti nekaj podobnega: „izražena stališča so samo moja in ne odražajo nujno stališč (imena vašega podjetja)“.
6. Internetne objave ne smejo vsebovati logotipov podjetij ali blagovnih znamk, razen če ni zahtevano in odobreno dovoljenje.
7. Internetne objave morajo spoštovati avtorske pravice, zasebnost, pošteno uporabo, finančno razkritje in druge veljavne zakone.
8. Zaposleni ne smejo niti trditi niti namigovati, da govorijo v imenu podjetja.
9. Poslovni dnevniki, strani na Facebooku, računi na Twitterju itd. Lahko zahtevajo odobritev, ko zaposleni objavlja o podjetju in panogi.
10. Da si podjetje pridržuje pravico, da zahteva, da se določene teme izognejo, umakne določena delovna mesta in odstrani neprimerne komentarje.
Ko ustvarjate politiko socialnih medijev, vam ni treba znova izumljati kolesa. Več podjetij, vključno Cisco , IBM , Intel , Microsoft , in Razorfish so razvili jasne, a celovite politike socialnih medijev. Če iščete nekaj dobrih primerov smernic za družabna omrežja različnih podjetij, Spletno mesto o upravljanju socialnih medijev ima spletno bazo podatkov o več kot 100 politikah družbenih medijev.
Falls priporoča Zbirka orodij za politike socialnih medijev ponuja Kavarna z orodji za 149 dolarjev. Orodje vsebuje predloge za različne vrste politik družbenih medijev. Storey pravi: 'Obstaja veliko spletnih mest, s katerih lahko kopirate politike družabnih omrežij, vendar bi tudi rekel, da vključite odvetnika in poskrbite, da bo vaša politika prilagojena vašemu podjetju.
(Opomba: Čeprav je ta priročnik sestavljen iz stvari, s katerimi smo se pogovarjali strokovnjaki, ki menijo, da je varno, ga ne smemo razumeti kot pravni nasvet.)
Dig Deeper: Komplet orodij za socialne medije lastnika podjetja
Pisanje politike o socialnih medijih: profesionalna uporaba in spodbujanje osebne uporabe socialnih medijev
Politika družbenih medijev v podjetju zaposlenim omogoča vedeti, kaj morajo vedeti za učinkovito sporočanje sporočila podjetja in kaj morajo in česa ne smejo početi.
'Vaše osebje, stranke in korporacije so že na družbenih omrežjih in bodo več kot verjetno govorili o vašem podjetju,' pravi Katrina Collier, ustanoviteljica in direktorica Winning Impression LTD , londonsko podjetje, ki podjetjem pomaga pri socialnem zaposlovanju. 'Jasne smernice bodo zagotovile, da bo blagovna znamka vašega podjetja izboljšana in da vaš ugled ne bo ogrožen zaradi napačne pripombe.'
Za zaposlene je koristno, da prispevajo k družbenim medijem podjetja. Morda imajo odličen vpogled in mnenja, ki jih lahko delijo s strankami in strankami. Zaposleni so neverjeten vir in vam lahko pomagajo pri promociji vašega podjetja v družabnih omrežjih.
Kopajte globlje: 12 nasvetov za povečanje prisotnosti v družabnih medijih
Pisanje politike o socialnih medijih: kako to politiko izvajati
Nauk iz primerov odpuščanja zaposlenih in tega, kako so se nekatera podjetja odločila za nagovor na družbenih omrežjih, je čim bolj jasna politika.
Najboljši formati te politike so, da najprej navedejo politiko in sledijo z razčlenjenimi ključnimi točkami. Microsoftova politika vključuje razdelek o pogostih vprašanjih, ki dodatno pojasnjuje politiko za zaposlene. Catherine Allen, podpredsednica SHIFT Komunikacija agencija za stike z javnostmi s pisarnami v Bostonu, San Franciscu in New Yorku je predlagala ponudbo smernic ali najboljših praks. Allenovo podjetje je ustvarilo osnutek priporočila za družabna omrežja ki jih lahko podjetja prilagodijo svojim potrebam. 'Naše podjetje je to ustvarilo na podlagi ur raziskav smernic drugih podjetij, da bi pomagalo racionalizirati postopek za naše stranke.'
Ko je politika družbenih medijev dokončana, je pomembno, da zaposleni obvestite, da je prišlo do spremembe pogodbe o zaposlitvi, ki jo je vsak zaposleni podpisal, ko je bil zaposlen. Vsem zaposlenim je treba poslati e-poštno sporočilo ali opombo, vključno s kopijo novega pravilnika ali povezavo do mesta, na katero se lahko sklicujejo na to politiko. Izobraževanje zaposlenih o politiki socialnih medijev bo pomagalo preprečiti nezgode.
Dig Deeper: Več o človeških virih
Pisanje politike o socialnih medijih: dodatni viri
