Pred nekaj tedni sem dobil e-pošto enega od moderatorjev 20-milijonske članice Skupnost 'Ask Me Anything' (AMA) na Redditu. Pred kratkim je prebral nekaj mojih del in me vprašal, ali bi bil pripravljen na sejo čustvena inteligenca.
Skočil sem na priložnost, da se pridružim nekdanjim predsednikom Baracku Obami, ustanovitelju Microsofta Billu Gatesu, astronavtom NASA in celo Cookie Monsteru, da razložim temo, do katere sem zelo navdušen. In čeprav se imam bolj za študenta kot za strokovnjaka, sem se veselil svojih prvih izkušenj z izjemno angažirano skupnostjo Reddit.
Z mojim prva izkušnja AMA pod mojim pasom, Želel sem deliti nekaj vrhuncev z Inc. občinstvo podjetnikov in lastnikov podjetij.
Najprej pa malo konteksta.
V bistvu, čustvena inteligenca je sposobnost prepoznavanja, razumevanja in obvladovanja čustev. To vključuje razumevanje, kako čustva vplivajo na vaše lastno vedenje (samozavedanje), kako vplivajo na vedenje drugih (socialno zavedanje) in kako obvladovati čustva tako sebe kot drugih (upravljanje samega sebe in odnosov).
Preprosto povedano, rad čustveno inteligenco opišem kot da čustva delajo namesto proti vam.
Če ste še vedno nekoliko motni glede tega, kaj točno je čustvena inteligenca, se ne počutite slabo. Lahko gre za abstrakten koncept, ki je pogosto napačno razumljen. Zato z veseljem uporabljam primere in zgodbe iz resničnega življenja, da pokažem, kako je čustvena inteligenca videti v resničnem svetu.
Tu je nekaj najboljših vprašanj, ki sem jih prejel, skupaj z odgovori. (Urejal sem zaradi kratkosti in jasnosti.)
Katerih nekaj hitrih nasvetov ali vdorov v EQ lahko spremenimo v navade in uporabimo za boljše življenje?
Tu je moj najljubši. Naučil sem se od neverjetnega vira: komika Craiga Fergusona.
Ferguson je nekoč v intervjuju dejal:
Preden kar koli rečete, se morate vprašati tri stvari:
- Ali je treba to povedati?
- Ali moram to povedati jaz?
- Ali moram to zdaj povedati jaz?
Ferguson se šali, da se je lekcije naučil trikrat.
Zdaj se to morda zdi skoraj preveč preprosto, a verjemite mi - ta trik uporabljam vsak dan (pogosto večkrat na dan). Uporabljam ga v službi. Uporabljam jo, ko govorim z ženo. Uporabljam ga s svojimi otroki. In to me reši številnih prepirov zaradi neumnih stvari. Pomaga mi tudi, da sem boljši poslušalec.
mož shannon bex ron basada
Da bi bilo jasno, so trenutki, ko je odgovor na vsa tri vprašanja: 'Da! Ja! Da! ' Kar je tudi super, ker vam omogoča, da samozavestno rečete, kar morate povedati, in bodite bolj prepričani, da vam kasneje ne bo žal. (Običajno.)
Tu je še ena: imenuje se 'ne strinjam se in se zavežem.'
Načelo „ne strinjam se in se zavežem“ je bilo ustvarjeno v osemdesetih letih prejšnjega stoletja in ga je populariziral Intel. To je načelo upravljanja, ki spodbuja zdravo razpravo in nesoglasja med postopkom odločanja, vendar zahteva popolno podporo odločitvi, ki je sprejeta.
Ustanovitelj Amazona Jeff Bezos je to načelo nadalje populariziral v pismu, ki ga je poslal delničarjem:
Ta stavek bo prihranil veliko časa. Če ste prepričani o določeni smeri, čeprav ni soglasja, je koristno reči: 'Poglejte, vem, da se glede tega ne strinjamo, ampak ali boste z mano kockali?' Se ne strinjate in se zavežete? '
Bezos je še pojasnil, da če se ne strinjate in se zavežete, še ne pomeni, da mislite, da se vaša ekipa moti in pogreša bistvo. Namesto tega 'gre za resnično nesoglasje v mnenju, odkrito izražanje mojega stališča, priložnost, da ekipa pretehta moj pogled, in hitro, iskreno zavezanost, da gredo po svoji poti.'
Verjetno ste že doživeli trenutke, ko se drugi strinjajo, da gredo po vaši poti, vendar odločitev nato sabotirajo, tako da je ne podpirajo ali s pasivno agresijo. Če pa lahko storite nasprotno, lahko partnerju pokažete, da ste pripravljeni iti do konca, lahko okrepite odnos.
(Verjetno si lahko omislite veliko načinov, kako to uporabiti v resničnem življenju, toda tukaj je za ponazoritev izkušnja, o kateri sem nekoč že pisal.)
Kdaj bi morali vedeti, da se moramo sklicevati na čustveni odziv in kako? Obstajajo situacije, ko bi nas čustveni odziv pripeljal do našega cilja, drugi pa bi lahko imeli posledice.
Popolnoma imaš prav - to dejansko vključuje enega glavnih nesporazumov glede EQ. Nekateri mislijo, da gre za odstranitev čustev iz enačbe, toda to je popolnoma narobe . Naša čustva vplivajo na vse, kar rečemo in počnemo; je del tega, zaradi česar smo ljudje.
Težava je seveda v tem, ko dovolimo, da začasna čustva povzročijo, da povemo ali naredimo nekaj, za kar kasneje obžalujemo - sicer pa se trajno odločimo na podlagi začasnih čustev.
Torej, za odgovor na vaše vprašanje mislim, da v večini primerov lahko pomaga 'premor'. Z drugimi besedami, če čutite čustveno reakcijo, naredite premor, preden ukrepate. Lahko traja nekaj sekund, nekaj minut ali celo nekaj dni, odvisno od situacije.
Za ponazoritev rad uporabim primer 'jezna e-pošta'. Dobimo tisto, kar si razlagamo kot jezno e-poštno sporočilo, naš instinkt pa je, da se odzovemo v naravi. Če pa napišemo e-poštno sporočilo in ne pritisnemo gumba za pošiljanje, se verjetno vrnemo k njemu uro pozneje in si rečemo: 'Kaj sem mislil?'
Ko bi dobili priložnost, da se ohladimo, bi e-poštno sporočilo napisali povsem drugače.
Z uporabo premora se boste redko zmotili, četudi gre le za 10 do 20 sekund. Omogočil vam bo, da dobite svoja čustva pod nadzorom, boste mirni in dobro premislite.
Pogosto, ko se čustveno počutim stabilno, se pojavi naključna težava in me vrže za tedne. Ali obstaja znanstveni razlog, da imajo naša čustva nad nami večjo moč kot naše racionalno razmišljanje? Bi lahko predlagali nekaj preprostih tehnik, ki bi pomagale izboljšati moj čustveni odziv v takih situacijah?
Seveda so možgani neverjetno kompleksen organ. Toda eden od razlogov za situacijo, ki ste jo razložili, je ta, da kadar smo v čustvenem stanju, amigdala (čustveni procesor) pogosto preglasi predfrontalno skorjo (bolj razumski del naših možganov), vsaj na začetku. Zato pogosto sprejemamo čustvene odločitve, ki jih kasneje obžalujemo. (Z drugimi besedami, niste edini, ki se počutite tako, kot se počutite.)
Kar zadeva tedne, bi bil del problema lahko tisto, o čemer ste se odločili razmišljati.
Ne pozabite, da je misel preprosto kemikalija, ki teče skozi možgane. Te misli vplivajo na naša čustva, na način, kako se počutimo. In čeprav ne moremo vedno nadzorovati začetne misli ali čustev, lahko nadziramo, kako dolgo se zadržujemo na misli.
Predvidevam, da ko se enkrat zavrneš, se nagibaš k negativnim mislim, ki so povezane s problemom. Ključ do osvoboditve škodljivih čustev je torej osvoboditev škodljivih misli.
Kako pa to storite? Če si rečete, da ne mislite na rožnatega slona, uganite, kaj se bo zgodilo? Razmišljali boste samo o roza slonih.
Namesto tega morate poskusiti škodljive misli nadomestiti s pozitivnimi. Osredotočiti se morate na stvari, ki jih imate pod nadzorom, vključno z dejanji, ki jih lahko izvedete. Čas moraš preživeti z ljudmi, ki učinkovito rešujejo težave, kot je tvoja. In če takega ne poznate osebno, si rabite čas za branje ali ogled primerov takšnih ljudi in razmišljanje o tem, kaj se lahko naučite od njih.
To je šele začetek. Pomagalo pa vam bo začeti razmišljati o svojih željah. In te misli bodo sčasoma postale dejanja - vse to bo vplivalo na vaše počutje.
Kakšne so vaše misli o naraščajočih dokazih, ki zaključujejo, da 'čustvena inteligenca' v resnici ni vse, kar je zlomljeno?
Pravzaprav se strinjam s tem, kar veliko kritikov pravi o čustveni inteligenci. Nekaj misli:
Kadarkoli nek koncept postane priljubljen, ga bodo ljudje poskusili ugrabiti za svoje dobro. Zaradi tega prvotni koncept ni neresničen ali nič manj vreden, vendar morate biti razsodni, kje dobivate svoje smernice.
Nekateri znanstveniki pravijo, da »EQ« ne morete izmeriti. Običajno se strinjam. Mislim, obstajajo testi, ki vam lahko pomagajo prepoznati slabosti in vas usmeriti v pravo smer, da izboljšate svojo sposobnost razumevanja in upravljanja čustev, vendar so zelo nepopolni. Prav tako je težko potrditi in izmeriti EQ, ker je njegova interpretacija še vedno subjektivna.
Poleg tega veliko ljudi napačno razume, kaj je čustvena inteligenca. Eden od člankov, ki ste ga navedli, je John Mayer, eden od 'ustanovnih očetov' koncepta čustvene inteligence, kot jo danes razumemo - v članku razloži nekaj teh nesporazumov.
Končno, pomembno je vedeti, da čustvena inteligenca ni le 'dobro počutje'. To je sposobnost prepoznavanja, razumevanja in upravljanja čustev za dosego cilja. Tako kot tisto, kar bi lahko šteli za tradicionalno inteligenco, jo lahko uporabimo za dobro ali slabo.
Če povzamem, mislim, da ne nenehno čustveno inteligenco gledati skozi prizmo znanstvenih študij. (Čeprav je včasih koristno.) In tega vam ni treba imenovati 'čustvena inteligenca' ali 'EQ', s čimer imajo nekateri ljudje težave.
Toda vsi morajo priznati, da čustva vplivajo na naše vedenje. In da se lahko naučite razumeti in obvladovati ta vpliv.
Tisti, ki nočejo sprejeti tega, so samo izpostavljeni tveganju.
