So dve največji in najvplivnejši družbi na planetu, vendar v mnogih pogledih Amazon in Google so polarna nasprotja, ko gre za kulturo podjetja in poslovno strategijo.
kako visoka je larsa pippen
Richard Russell je že več kot osem let skupaj preživel tako v Googlu kot v Amazonu ustanovitev lastnega podjetja, kjer druge uči, kako načela in orodja, ki se jih je naučil, uporabiti v svojem podjetju.
Pred kratkim sem sedel z Russellom, da bi demistificiral nekatere razlike med njegovimi nekdanjimi delodajalci in izpostavil nekaj ključnih lekcij, ki jih zdaj deli s svojimi strankami.
Najem
Po besedah Russella je osnovno Googlovo vprašanje za intervju: 'Kako pametna si?'
'Google naja pametne ljudi, jim da ugodnosti, da jih osrečijo, nato pa jim zagotavlja svobodo (in težke težave) v upanju, da se bodo zgodile čudovite stvari,' mi je povedal Russell. „Na splošno običajno dobijo pridne delavce, vendar to ni glavni cilj. To pomeni, da se pri Googlu večina ljudi zmoti, če počne ali govori stvari, da bi pokazal, kako pametni so. '
V nasprotju s tem je osnovno vprašanje za razgovor z Amazonom: 'Kaj si naredil?'
'Amazon najame ljudi, ki veliko delajo, izvajajo strukturiran pritisk in usmerjanje ter jim povzročajo težke težave (in svobodo) v upanju, da se bo marsikaj opravilo,' pojasnjuje Russell. „Na splošno dobijo veliko pametnih ljudi, vendar to ni glavni cilj. To pomeni, da se pri Amazoniji večina ljudi zmoti, da bi kaj naredil, in o tem ne govorijo toliko. '
Oba delodajalca privabljata dosledno odlične kandidate - visoke plače, cene delnic in uspeh običajno to počnejo. Toda Google privlači potencialne najemnike, saj je odličen kraj za delo, medtem ko Amazon privlači z ustvarjanjem okolja, kjer ljudje, ki radi veliko delajo, opravijo še več.
'Če bi zaposloval, bi sledil Amazonovi metodi in s precejšnjo prednostjo zaposlil nekdanje Amazonke nad Googlovimi. Pa ne, da so Googlovi zaposleni slabi, le da bi raje imel Amazonke, «pravi Russell.
'Če pa bi izbiral kraj za delo, bi se odločil za Google pri Amazonu,' nadaljuje, 'ker je to veliko lepše mesto za delo.'
In če bi bil njegov cilj rast sposobnosti in kariere?
'Kljub nelagodju - ali zaradi njega - bi izbral Amazon,' pravi Russell.
Ugodnosti, dobiček in kultura
'Google rad o sebi misli, da je varčen, vendar ni,' pravi Russell. 'Ampak to ni pomembno zaradi Googlovih velikih marž, ki znašajo več kot 30 odstotkov.'
V nasprotju s tem ima Amazon veliko manjše marže, med 5 in 10 odstotki. 'So varčni in to naredi zadeva, «pravi Russell. 'Včasih pa ga odnesejo predaleč.'
V nobenem podjetju ne boste potovali v prvem razredu v nobenem podjetju, pravi Russell, 'čeprav je verjetnost, da boste pri Googlu zagotovili vrhunsko ekonomijo ali posel, kot Amazon pri vsaki starosti.
Dodaja: 'Google kupuje odlično hrano za vse, kar je dobra prednost. Pa vendar je to dejansko poslovno smiselno, saj ljudem ni treba izgubljati časa s pripravo ali odhodom po hrano. Namesto tega se navadno družijo in jedo skupaj - zdi se drago in neučinkovito, vendar zelo dobro porablja sredstva in je veliko, veliko cenejše, kot se zdi. '
V nasprotju s tem Amazon zaposlenim ne zagotavlja hrane, toda Russell to vidi kot lažno ekonomijo - saj na koncu osebje zapravlja čas za kosila zunaj.
'Toda na zaposlene vtisne, da Amazon skuša znižati stroške,' pravi Russell, 'ki to vedenje krepi v drugih vidikih poslovanja.'
Ko gre za procese z ljudmi, Russell opisuje Googlove kot razmeroma priložnostne, ki običajno ustvarjajo kulturne odmevne komore z zaposlovanjem in promocijami. Povpraševalcem je malo povratnih informacij, zato se ti anketarji počasi izboljšujejo.
Amazon pa uporablja zelo strukturiran in zanesljiv način zaposlovanja in isto strogost uporablja pri odpuščanju, napredovanju in nagrajevanju. Pri najemanju sodeluje od štiri do osem anketarjev, ki uporabljajo vedenjska vprašanja, osredotočena na Amazonova vodstvena načela, sledi pa jim razkritje, ki anketarjem pomaga izboljšati svoje sposobnosti. Podobna razprava se dogaja pri pregledih napredovanja, zaradi česar imajo vsi menedžerji nekaj discipline in enotnega razumevanja, kako oceniti ljudi.
'To Amazonu pomaga ohranjati kodificirano kulturo s svojimi ljudskimi procesi,' pravi Russell. 'Googlu bi koristilo, če bi sprejel Amazonove procese za ljudi in jih prilagodil njihovi kulturi.'
Struktura upravljanja
Russell opisuje Google kot 'centralizirano organizacijo za upravljanje in upravljanje izdelkov in inženiringa' z 'vzporedno, a nekoliko neodvisno poslovno / prodajno organizacijo'.
Nadaljuje: 'Google vodijo inženirji ali produktniki - vsaj to je njihov poudarek - in prodaja ustreza njihovim potrebam po zaslužku izdelkov.'
Amazonovo strukturo pa poganjajo poslovne potrebe.
'Voditelji niso nujno inženirji ali ljudje, ki prodajajo izdelke,' pojasnjuje Russell. 'A ker se poglobijo v tehnologijo, jo tudi razumejo.'
Po Russellovih besedah lahko Google hitreje opravi velike spremembe, ko se odločijo od zgoraj, ker je tehnologija zavestno organizirana in navadno vsako stvar dela ena oseba, ki se ne prekriva veliko in je razmeroma enostavno krmariti.
'Toda Google je veliko manj gibčen, ko se odziva na spremembe na trgih ali spoznanja, saj so odločitve centralizirane in se sprejemajo naprej po verigi poveljevanja,' nadaljuje Russell. 'V nekem smislu Google deluje kot velika vlada s centralnim načrtovanjem.'
V nasprotju s tem lahko Amazon manjše spremembe opravi veliko hitreje, saj je odločanje potisnjeno navzdol, kolikor se lahko.
'Toda to lahko privede do podvajanja,' pravi Russell. „In velike centralizirane spremembe se dolgo izvajajo, saj mora toliko ljudi ukrepati - in to je tudi težko določiti. Amazon v nekem smislu deluje kot kapitalistično gospodarstvo brez centralnega načrtovanja. '
Russell pravi, da ustrezne upravljavske strukture vplivajo tudi na to, kako si obe družbi postavljata cilje.
Google univerzalno uporablja cilje in ključne rezultate (OKR), okvir za določanje ciljev za določanje in sledenje ciljem in njihovim rezultatom, saj je razmeroma enostavno videti, na čem dela vsaka ekipa. Amazonov ciljni postopek je razmeroma dobro razvit, a niti približno tako strukturiran ali pregleden kot Googlov.
'Amazonov postopek določanja ciljev je veliko težje krmariti in usklajevati,' pravi Russell. 'Koristili bi jim široko sprejemanje pravil OKR, zlasti ko gre za preglednost.'
Slog upravljanja in procesi
Z Russellove perspektive so Amazonov način upravljanja in procesi pogosto bolj prenosljivi na druga podjetja kot Googlov, ker je ta slog bolj sistematičen in strukturiran, procesi pa bolj zreli. Da ne omenjam, da se le malo podjetij lahko ujema z Googlovimi visokimi profitnimi maržami.
'Vzemimo na primer inovacije,' pravi Russell. 'Amazon je zelo discipliniran in temeljit pri pripravi novih idej, medtem ko Google stvari samo preizkuša in upa, da bodo delovale. Google si to lahko privošči in na splošno se izkaže - vendar Googlov pristop ni prenosljiv brez Googlovih marž, medtem ko Amazonov pristop deluje za vsako podjetje. '
Medtem ko se pristopa Amazona in Googla pogosto drastično razlikujeta, Russell verjame, da iz obeh podjetij izkoristi najboljše. Navsezadnje sta oba z razlogom postala uspešna.
Ključno je prilagoditi te ključne lekcije vašim posebnim potrebam in kulturi - kar vam omogoča, da iz obeh svetov izkoristite najboljše.
