Kolumnistka Inc.com Alison Green odgovarja na vprašanja o delovnih mestih in vprašanjih upravljanja - vse od kako ravnati s šefom za mikro vodenje kako govoriti z nekom iz vaše ekipe o telesnem vonju .
Bralec vpraša:
Vodim dva čudovita uslužbenca, ki si delita pisarno poleg moje. Eden od mojih zaposlenih (imenovali ga bomo Neal) je zelo odziven in prijazen. Imamo nekaj podobnih pogledov na življenje (politika, vzgoja otrok itd.) In se enostavno in pogosto pogovarjamo.
Moja druga uslužbenka (imenovali jo bomo Beth) je čudovita pri svojem delu, vendar mi le redko reče popoln stavek. Je vase zaprta in tiha, ne sodeluje na prireditvah v družbi in kosilo uro pozneje kot preostala pisarna, da bi bila sama. Trudim se, da njene introverzije ne jemljem osebno, vendar se ne morem zavedati, da je z Nealom in drugimi v pisarni v prijateljskih odnosih. Ne pogovarja se pogosto, se pa z njimi pogovarja - in se celo smeji. Zdaj sem njen direktor že skoraj dve leti in mislim, da bi lahko vse, kar mi je rekla, položil na en tipkan list.
Zdi se mi neprijetno, če vstopim v pisarno in se z njo pogovorim, če gre za kaj več kot 'Hej, si dobil ta račun?' Pošlje mi e-pošto, čeprav delava v soseščini. Nisem prepričan, da bi vedel, ali je pri svojem delu naletela na težavo.
Ne vem, da smo imeli kakršna koli srečanja, zaradi katerih bi morda želela govoriti z mano. Razbil sem si možgane in poskušal najti razlog. Ko sva z njo preučili njeno zadnjo oceno zaposlenih, sem ji predlagal, naj ji dodamo cilj, da me enkrat na mesec posodablja o svojem delu, tako da bi bil v koraku s tem, vendar se to ni zgodilo in nisem težava. Takrat ali zdaj nisem imel pomislekov glede kakovosti njenega dela in sem poskrbel, da je to vedela. Preprosto je lahko samo odnos med šefom in zaposlenim, ki postavlja oviro med nami.
Tehnično lahko tako nadaljujemo v nedogled, toda ko imam enega uslužbenca, ki se zavije v glavo, da bi pozdravil lahko noč in za konec dneva za trenutek poklepetal, eden pa pohiti, preden lahko rečem toliko kot lahko noč, je težko da me kontrast ne bo ranil in skrbel. Letos poleti bomo doživeli nekaj velikih sprememb, saj programsko opremo, ki jo uporabljamo, nadomeščamo z novim izdelkom. O tem bomo morali komunicirati, saj bosta Neal in Beth potrebovala obsežno usposabljanje.
Imate kakšen nasvet? Želim ji biti dober vodja, vendar se mi zdi, da se s to zaposleno osebo ne morem povezati na nobeni ravni in sem zakrknjen. Bil sem na številnih vodstvenih položajih in nikoli nisem naletel na takšne težave.
mini barbika mama in oče
Green odgovarja:
Obstaja velika verjetnost, da je to samo zato, ker ste njen šef, zato vas uvršča v drugo kategorijo kot Neal in drugi. Vlogi so pri vas višji in morda ji ne bo prijetno bolj pogovorno na bolj družaben način.
In ta del je v redu. Nič hudega ni, če Beth pred odhodom ne klepeta z vami in ne reče lahko noč in kot vodja teh stvari ne morete jemati osebno. Kot njen šef se želite osredotočiti na njeno delo in njeno učinkovitost.
Toda medtem ko se ji ni treba povezati z vami osebno , se mora res povezati z vami delo in zdaj se sliši, kot da je stopnja delovnega stika daleč od tiste, ki bi morala biti. Če greste en mesec, ne da bi kaj slišali o tem, kako poteka njeno delo, je pri večini služb to težava - in težava je, da ste jo prosili, naj vas redno posodablja in se ne dogaja. Težava je tudi v tem, da ne mislite, da bi vedeli, ali bi pri svojem delu naletela na težave.
Trenutno dopuščate Beth, da določi pogoje razmerja; v celoti se odlagaš nanjo glede svojih želja. Kot vodja tega ne morete storiti (ali pa vsaj ne, če to povzroči takšno situacijo). Odločiti se morate, kakšno komunikacijo želite z njo in kako pogosto, nato pa to uresničiti.
Na primer, lahko ji rečete, da se boste začeli redno sestajati ob prijavi (tedensko, na dva tedna ali kar je smiselno za vaše delo). Pred časom ji sporočite, kaj lahko pričakuje na teh sestankih - da boste preučili trenutne projekte, predstavili nedavna dela, podali prispevke, se pogovarjali o izzivih itd.
Vsaj na prvih nekaj sestankih mislim, da boste morali biti pripravljeni, da boste iz nje izvlekli informacije. Vnaprej premislite, kaj želite vedeti, in kako bi ji lahko bili v pomoč. Če ne prevzamete nadzora nad dnevnim redom, se zdi, da bosta vidva samo strmela drug v drugega, kar ji bo utrdilo idejo, da pogovori z vami niso potrebni. Vendar tudi nočete, da bi samo prehajali skozi predloge, ker se vam zdi, da bi morali - zato resnično premislite, o katerih stvareh želite razpravljati.
Vprašanja za začetek: Kakšne povratne informacije imate o njenem nedavnem delu in o tem, kako gredo stvari na splošno? Kaj je trenutno največji izziv na njenem področju in ali se lahko oba pogovorita, kako se tega lotiti? Kako gredo stvari s težavnim projektom X? Ali je treba projekt Y zajeti prejšnji mesec, ko ni dosegla rezultatov, na katere ste upali? Ali obstajajo stvari, za katere ne želite vedeti več in želite vedeti več? Kaj prihaja po ščuki? Ali obstajajo stvari na zadnjem gorilniku, ki bi se v določenem trenutku morale premakniti?
Prav tako obvezno razložite, zakaj uvajate to spremembo. Ne želite, da Beth misli, da je to kazen ali odziv na težave pri njenem delu. Pojasnite, da ste se zavedali, da ste pri njenem delu preveč zapeti in ji ne morete biti vir na takšen način, kot želite. Recimo, da je to spodletelo na vaši strani, ne na njeni, in ugotovili ste, da jo morate popraviti.
Morda bi se splačalo odpraviti tudi močno razliko v vašem odnosu z njo v primerjavi z Nealom ... ker obstaja verjetnost, da se počuti tesnejšega odnosa, ki ga imate z njim, in se ne zaveda, da je to zato, ker je ovirala vaše poskuse, da bi to ustvarili z njo. Lahko bi rekli nekaj takega: 'Želim zagotoviti, da veste, da bi se pogovarjal z vami pogosteje tudi neformalno, podobno kot to počnem z Nealom. Menim, da se v službi raje osredotočate na delo in ne na klepet - ali imam prav glede tega? Če sem ga napačno prebral, želim, da veste, kako dobrodošli ste, če se pridružite tem pogovorom ali imate ločene pogovore z mano. '
Želite poslati svoje vprašanje? Pošlji alison@askamanager.org .
