Pred približno dvema tednoma je bil Nathan Apodaca na poti v skladišče, kjer dela, ko mu je Dodge Durango leta 2005 izdal.
Ker ni hotel zamujati v službo, je Apodaca prijel svojo longboard in pustil avto za seboj. Ko je drsal po avtocesti, se je spontano odločil za hiter video posnetek. Srkanje velike steklenice brusničnega soka Ocean Spray, Apodaca sinhronizirana s staro pesmijo Fleetwood Mac, 'Dreams'.
Video je hitro postal viralen in zbral milijone ogledov. Fleetwood Mac je to tvitnil. Ljudje so povsod začeli snemati lastne reprodukcije videa.
To je pomenilo tone brezplačnega oglaševanja za Ocean Spray. In zdaj se je podjetje odzvalo.
Ocean Spray je v sodelovanju z lokalnim Nissanovim prodajalcem Apodaci podaril nov 'brusnični rdeči' Nissan Frontier pickup, skupaj s tovorno posteljo, polno zalog s sokom.
'Ko smo videli videoposnetek Nathana Apodace in njegovo veselje, smo vedeli, da ga moramo proslaviti in njegovo srečo,' je dejal izvršni direktor Ocean Spray Tom Hayes je povedal LA Times v izjavi. 'Včeraj je bil Ocean Spray ponižen, da je Nathanu podaril nekaj, kar je zanj pomembno - tovornjak, za katerega smo vedeli, da ga potrebuje.'
koliko je vreden alex sensation
Poteza Ocean Spray je več kot le marketinška poteza. To je primer, kako lahko podjetja uporabljajo čustveno inteligenco za povezovanje s strankami.
Zakaj je odziv Ocean Spray tako velik
Čustvena inteligenca je sposobnost prepoznavanja, razumevanja in obvladovanja čustev. Preprosto povedano, to je sposobnost, da čustva delujejo namesto proti vam.
S skokom na virusni vagon je Ocean Spray odlično izkoristil trenutek. Hayes, ki je povedal New York Times ko je bil mlajši, je rolkal celo ustvaril svojo različico virusnega videa v prizadevanju, da 'ohrani vibracijo.'
Hayes je rekel: 'Moram vam povedati, da je to veliko težje, ko pijete steklenico soka.'
Ocean Spray bi se tam lahko ustavil. Ali pa bi lahko poslal brezplačen sok Apodaci. Toda namesto tega se je odločil za resnično potrebo.
s katero je poročen harris faulkner
Apodaca bi očitno lahko uporabila nov avto. V intervjuju za TMZ je ustvarjalec virusnih videov v šali opisal svojega Duranga kot močnega, kljub temu, da je imel več kot 300.000 kilometrov. 'Moj avto se včasih preprosto ugasne,' je dejal Apodaca. 'Baterija, ne vem, kaj je, samo izklopi se.'
Ekipa Ocean Spray je v sodelovanju z lokalnim prodajalcem avtomobilov razrešila te potrebe: videla je zvestega kupca, ki jim je dal na tone brezplačne reklame, v stiski. Torej, namesto da bi se samo zahvalili pokazala hvala.
V tem je sočutna empatija: sposobnost preoblikovanja perspektive in sočutja v pozitivno delovanje.
Izkazovanje empatije na ta način zahteva več časa in truda, vendar gre za naložbo, ki gradi močne povezave in zvestobo. Apodaca je že bil oboževalec, toda kako mislite, kako se zdaj počuti glede Ocean Spray?
Ni vam treba ugibati; Apodaca nam je že pokazal - v drugem videu, kako vozi svoj novi tovornjak. Pitje, uganili ste ... Brusnični sok Ocean Spray.
Mimogrede, ta novi video je zbral že več kot 14 milijonov ogledov.
eddy curry neto vrednost 2015
Temu pravim da čustva delajo namesto proti vam.
