Opomba urednika: Ta ogled malih podjetij po vsej državi poudarja domišljijo, raznolikost in odpornost ameriških podjetij.
Fairfield v Iowi je za majhno mesto, obdano s kmetijami za koruzo in živino, precej grobo. V njem so umetniške galerije, etnične restavracije, zelena arhitektura in Univerza za upravljanje Maharishi, kjer dvakrat na dan študentje izvajajo Transcendentalno meditacijo. V njem je tudi tovarna The Sky, radikalni eksperiment opolnomočenja zaposlenih, kjer se vsi obravnavajo kot enaki.
Ustanovitelj podjetja Bill Witherspoon je s svojimi belimi lasmi, flanelasto srajco in očali videti kot Larry David iz Woodstocka. Serijski podjetnik (in nekdanji učitelj TM) je ustanovil ali vodil podvige, vključno z nepremičninskim podjetjem, podjetjem za avanturistična potovanja in službo za gensko testiranje kmetijskih proizvodov.
'Kar naprej se premikam od ene stvari do druge,' pravi Witherspoon. 'Nisem poslovnež. Sem umetnik. Umetniki vedno znova in znova naredijo isto sliko, dokler je končno ne uredijo, kar pa verjetno nikoli ne storijo. Za umetnika ni izhodne strategije. '
s kom se dobiva anthony padilla
Dejansko Witherspoon izmenjuje umetnost in posel. Večino svojega življenja je ustanavljal podjetja, ki so hranila njegovo družino, nato pa je daljše obdobje slikal - običajno v odročnih predelih -, da bi nahranil svojega duha. Ideja za tovarno The Sky, v kateri je zdaj zaposlenih 39 ljudi, se je porodila leta 1993, ko je Witherspoon otroške opornike plačal tako, da je strop v ordinaciji ortodonta zamenjal z nebo iz poslikanih ploščic. Danes so izdelki The Sky Factory bolj dovršeni: strešna okna in okna z osvetljenim ozadjem, ki ustvarjajo iluzijo pogleda na viseče oblake ali šumenje listja. Zdravstvo je največji trg podjetja, sledijo podjetja, izobraževanje, hoteli in trgovina na drobno.
Witherspoon je tovarno The Sky ustanovil leta 2002 in od začetka načrtoval, da bo naredil drugače. Podjetnik je ocenil, da so njegova prejšnja podjetja propadla - ne finančno, ampak kulturno. 'Ljudje niso bili srečni,' pravi. „V preteklosti sem stvari strukturiral na podoben način kot modrost poslovne skupnosti. Tokrat sem poskušal zavrniti predpostavke. '
Njegov cilj je bil, kot pravi, 'ustvariti začetne pogoje, v katerih bodo ljudje uspevali.' Ti pogoji bi vključevali stvari, ki so tako nematerialne kot spoštovanje in tako konkretne kot delitev dobička. Najpomembnejša bi bila temeljna načela preglednosti, pavšalnega upravljanja, konsenznega odločanja, storitve in uspešnosti.
Vse to so lepe besede, ki se - razen 'konsenza' - rutinsko pojavljajo v izjavah o poslanstvu progresivno nagnjenih podjetij. Da pa boste popolnoma razumeli značilnost in ambicije Witherspoonove vizije, morate prebrati priročnik The Factory. Na približno 180 straneh je hkrati bleščeč in nekoliko zmeden. Witherspoon se opira na načela umetnosti, narave in upravljanja, da opiše svoja organizacijska načela in reši morebitne konflikte. Kako uravnotežite varčnost s storitvami za stranke? Kako ste lahko v karkoli prepričani, če ni nadzora?
Strani so zapolnjene s pričevanji zaposlenih - v priročniku je nenavadno. Še bolj nenavadno pa je, da komentarji niso splošno žareči. 'Verjamem, da nam je večina informacij na voljo, drugače pa je, ali jih delimo ali ne,' o izzivu doseči popolno preglednost piše eden od zaposlenih. Učinek ima organizacija v pogovoru s seboj, kaj je prav in kaj težko in kaj lahko naredi bolje.
Pravila ceste opolnomočenja.
Jedro operacijskega sistema The Factory je sestavni del načel, ki izhajajo iz prvotnih ambicij ustanovitelja podjetja: preglednost, enotno upravljanje in konsenz. Kot primer, kako se trije medsebojno povezujejo, Witherspoon opisuje tedensko prakso zamenjave vloge pospeševalca v skupinah. Takšna rotacija pospešuje ravno vodenje, ker si vodstvo delimo. Zahteva preglednost, ker vsi potrebujejo enake informacije, da se lahko obrnejo. In podpira soglasje, saj so ljudje z enakimi informacijami in avtoriteto v najboljšem položaju, da se dogovorijo.
Od teh treh načel je bila preglednost verjetno najlažje izvajati. Witherspoon prihaja s prosojnostjo naravno; to je tip, ki je v zgodnjih dneh podjetja zaposlenim veselo povedal svoje računalniško geslo. Danes The Sky Factory izvaja odprto knjigovodstvo za vse, razen za plače. In ti imajo tako ravno strukturo, da je v njih malo presenečenj.
Ravno upravljanje je bilo bolj zahtevno. To je praksa, ki nekatere privlači: 'Ustvarjamo vojsko generalov,' pravi Aaron Birlson, zaposleni v prodaji. Toda obrne drugeizključeno.Zaposleni, ki so osebno ambiciozni, v tovarni The Sky niso dolgo zdržali. „Spremeniti morate miselnost, da vaš cilj ni napredovanje skozi podjetje. Za napredovanje podjetja. in vaše stanje je že napredovalo, «pravi Scott Herman, proizvodni delavec.
Zaposleni morda ne bodo prejemali povišanih nazivov ali višjih plač, vendar so zelo motivirani za izboljšanje uspešnosti podjetja. Korenček je program delitve dobička družbe The Factory. Medtem ko so plače sorazmerno nizke, podjetje mesečno razdeli 50 odstotkov neto dohodkazaposleni,dokler: prejšnji mesec ni bilo zamudnih pošiljk, stanje bank na koncu prejšnjega meseca je na določeni ravni, povprečni denarni tok iz poslovanja v preteklih treh mesecih pa pozitiven.
Sam Estreicher, direktor Centra za delovno in delovno pravo na Univerzi v New Yorku, pozdravlja poskuse The Sky Factory. 'Želijo uporabiti rotacijo delovnih mest in ravno pavšalno organizacijo, da ljudi spodbudijo k pametnemu razmišljanju o tem, kar počnejo, k iznajdbi inovacij in prevzemanju bolj lastniške perspektive,' pravi. 'In pripravili so model odškodnine, ki ustvarja takšne spodbude, da celotna delovna sila želi, da podjetje dobro posluje.'
Da bi se ameriška proizvodnja vrnila nazaj, 'moramo najti način, kako bodo delavci prevzeli večjo odgovornost za svoja delovna mesta,' pravi Estreicher. 'Tovarno Sky vidim kot čudovit model.'
Vsi smo pametnejši od vseh.
Še en občudovalec tovarne Nebo je Jeffrey Hollender. Ustanovitelj in nekdanji izvršni direktor podjetja za gospodinjske pripomočke Seventh Generation, Hollender se z Witherspoon pogovarja o tem, da bi priročnik The Sky Factory postal na voljo članom Ameriškega sveta za trajnostno poslovanje, katerega soustanovitelj je. 'Bilo je res neverjetno doživetje, ko sem videl veliko stvari, o katerih sem razmišljal, da bi se uresničilo,' pravi Hollender o svojem obisku v podjetju pred dvema letoma. 'Tudi pri nekaterih stvareh, ki sem se jih bal ukvarjati [pri sedmi generaciji], se mi je zdel Bill neverjetno pogumen pri izvajanju.'
Kar se je Hollenderju zdelo še posebej 'strašljivo' - z vidika izvršnega direktorja - je predanost družbe Sky Factory konsenzu. Priročnik opredeljuje soglasje kot 'skupinski postopek odločanja, ki išče soglasje, ne nujno soglasje, udeležencev skupaj z reševanjem ugovorov.' Witherspoon verjame, da soglasje prisili udeležbo skupine, ki zahteva, da se vsi sprijaznijo s svojim razmišljanjem in občutjem o vprašanjih. 'Ko boste šli po konsenzu, boste dobili ljudi, ki bodo rekli:' Ne vem. Preprosto se mi ne zdi, «pravi Witherspoon. 'No, zakaj se mi ne zdi prav? Če boste sodelovali v razpravi, morate imeti razloge. Še naprej se trudiš in končno prideš tja. '
Večina zaposlenih v tovarni Sky pravi, da se zaradi prakse počutijo vključene in spoštovane ter da cenijo stališča, ki jih niso upoštevali. Birlson se spominja ene razprave v obdobju posebno močne prodaje o tem, ali naj zviša plače ali odstotek deleža dobička. 'Včasih se je ogrelo, vendar ni bilo nikoli nespoštljivo,' pravi. 'Spomnim se, da sem odšel z enega od teh sestankov in se obrnil na Boba [Wallsa, takrat finančnega direktorja] in rekel:' Kje se to še zgodi? Imate odkrit pogovor s celotnim podjetjem o odškodnini? In vsi se združimo in se odločimo, kaj bomo storili. '
Potreba po voditeljih.
Seveda nihče ne pričakuje, da bo tovarna Sky popolnoma utelešala svoja temeljna načela: zahteve podjetja in nejasnosti človeške narave to onemogočajo. In zaposlene skrbi usoda poskusa, ko se Witherspoon upokoji. Ta scenarij se že preizkuša. V zadnjih nekaj letih se je Witherspoon mesece naenkrat umikal v puščavo, da bi na njegovo mesto pustil štiri ljudi brez formalne avtoritete, za katere je upal, da bodo izvajali nekakšno 'naravno vodstvo', ki bo spodbudilo vse ostale, da pospešijo .
Ni šlo. Zaposleni so govorili o pomanjkanju nujnosti, občutku zanašanja. Jasno je postalo, da čeprav Witherspoon nikoli ni igral na karto izvršnega direktorja, je njegova osebnost tisto, ki je gnala stvari naprej. Tako je Witherspoon lani svojega sina Skyeja, inženirja v podjetju, imenoval za izvršnega direktorja. Bob Walls, finančni direktor podjetja, je postal predsednik.
Zaenkrat se zdi, da je glavni učinek boljše spremljanje. Podjetje še vedno izvaja soglasje, toda glede kritičnih vprašanj ga vodijo novi voditelji. Se pravi, da se spopadajo z ugovori in rešujejo spore, dokler ni sprejeta odločitev za naprej in izveden načrt izvršitve. V preteklosti, pravi Skye Witherspoon, 'če niste imeli soglasja, potem odločitev ni bila sprejeta. To je bilo malo frustrirajuće. In nikoli se mi ni zdelo, da imam pooblastilo, ko je treba malo potisniti. '
Zdaj oborožen s to avtoriteto, je Skye hitro dobil odobritev za predstavitev izdelkov, ki ji je dala prednost delovna sila. Po več kot letu dni neukrepanja po novem tržnem programu za odhodne izdelke je podjetje v dobrem mesecu dni odobrilo in ustvarilo enega.
V telefonskem pogovoru iz puščave Oregon Witherspoon, ki je še vedno povezan z umetniško platjo podjetja, pa tudi preostali večinski lastnik in član uprave, filozofira o spremembi. Sliši se blago melanholično glede odstopanja od popolne ravnosti, vendar optimistično glede obnovljene energije, ki se širi skozi posel. Pravi predvsem, da se je spremenilo njegovo lastno razumevanje vodenja. 'Imamo veliko ljudi z vodstvenimi lastnostmi, vendar smo ugotovili, da vodenja ne morete plavati samo v okolju,' pravi. 'Če želite stvari opraviti v podjetju brez menedžerjev,' morate na vrhu imeti utelešeno vodstvo.
'Zavrnil sem, da bi se spustili iz kategorije eksperimenta, ker si nikoli nisem želel, da bi kristalizirali,' pravi Witherspoon. »Vprašati moraš še naprej. Ali to deluje? Ali to deluje? Če ni, potem spremenite. In upate, da bo ta sprememba omogočila, da bo poskus še večji. '
