Priznajmo si. Mnogi med nami nismo najboljši komunikatorji. Izogibamo se pogovarjanju o težavah in bojimo se, da bi dvignili telefon - da bi se z nekom pogovorili, tj. Kljub temu nimamo težav z uporabo telefonov za kar nekaj stvari, da bi nas odvrnili od tega, da bi se spoprijeli s težavo, iz oči v oči. Radi se skrivamo za svetiščem naših zaslonov.
Seveda ni problem samo vaš telefon. Izgubili smo sposobnost učinkovite komunikacije, kar vodi do mešanih sporočil, napačne komunikacije in sčasoma do konfliktov. Na delovnem mestu slabo obvladovani konflikti in nesoglasja ubijajo produktivnost in učinkovitost. Doma lahko privede do nenehne zamere, ki se zadržuje kot neizprosna megla.
sharon mckemie in otto kilcher
Najboljši način za začetek pogovora z velikimi vlogami je ugotoviti koren težave. Ne pozabite; morda si pripovedujete 'zgodbo', ki je popolnoma netočna in vpliva na rešitev težave. Če k razpravi pristopite s tem v mislih, boste na začetku bolj odprto poslušali strani argumenta, ki daje ton za razrešitev.
Lažje reči kot narediti, kajne? Če pa se lahko bolj zavedate, kaj počnete, da sabotirate svojo komunikacijo, ste naredili prvi korak k bolj konstruktivnim rešitvam.
Če podležete kateri od teh navad, je morda čas, da premislite o svojem komunikacijskem slogu:
1. Poglejte svoj telefon .
Gledanje nekoga, ki se premika po besedilih, e-pošti in obvestilih v družabnih omrežjih, bo razdražilo vsakogar, s katerim ste v pogovoru. Se spomnite odloka duhovnega guruja Ram Dass-a? 'Bodi. Tukaj. Zdaj. ' Preprosto povedano: ne držite se telefona in sogovorniku posvetite vso pozornost.
2. Uporabite besedi 'vedno' in 'nikoli'.
Besedi 'vedno' in 'nikoli' sta obsežni posplošitvi, ki sta pogosto napačni. Izjave, kot so 'Vedno počneš to ...' ali 'Nikoli ne počneš tega ...', bodo postavile druge v bran. V vsakem pogovoru prevzemite osebno odgovornost. Bodite lastni svojih občutkov brez obtoževanja in govorite iz osebne perspektive. Poskusite: 'To začutim, ko ...'. Prevzem lastništva nad svojimi občutki bo vedno sprejet bolj pozitivno.
3. Dvignite glas.
Vsi se borimo ali bežimo. Ko nekdo zviša svoj glas ali nasprotuje našim idejam, se aktivira naš refleks 'boja'. Poleg tega ljudi nič ne izklopi hitreje kot kričanje in ustrahovanje. Zato bodite mirni.
4. Prekinite drugo osebo.
Komaj čakam, da povem svoje stališče? Vse, kar lahko sliši druga oseba, vstavlja. Ključno je poslušati, da bi razumeli. Pred govorom se ustavite. Če ne sprejemate druge strani argumenta, kako ga lahko rešite?
5. Bodite prevladujoči.
Poskus nadzorovanja izida pogovora nikoli ne deluje in bo privedel do večje odtujenosti. Prepustitev nadzora je včasih lahko vaše skrivno orožje. Bodite odprti za občutke druge osebe in preverite svoj ego pred vrati.
6. Projecirajte negativni odnos.
Zaprto držo, izraženo v vašem tonu, mimiki in govorici telesa, vam ne bo pomagalo pri premagovanju spora. Ko boste ostali odprti in pripravljeni sprejeti stališče druge osebe, se bo plima preusmerila v bolj podporen dialog in prilagodljiv izid.
7. Ne reci ničesar.
'Tiho zdravljenje' ali pomanjkanje interakcije bo vodilo do nesporazumov in frustracij. Za zdrav dialog je treba vključiti voljne udeležence. Če se pogovor segreje, je povsem zdravo nekajkrat vdihniti in se ustaviti, da se boste zbrali. Če je potrebno, prosite, da odložite pogovor, če je za umiritev potrebnega več časa - vendar ne odhajajte in ne obupajte.
8. Sovražna govorica telesa.
Prekrižane roke? Ni neposrednega stika z očmi? S prstom? Pravkar ste izgubili spoštovanje in pozornost osebe, s katero se pogovarjate.
9. Naj bo vse o vas.
Namesto da bi govorili vse, prosite za misli in ideje druge osebe na to temo. Potrudite se, da vidite težavo z obeh strani. Kar si rečete o kateri koli situaciji, ni nikoli stoodstotno natančno in v svojih vnaprej predvidenih idejah in predpostavkah niste vedno prav.
10. Preklinjajte in prisegajte.
To se morda zdi očitno, vendar se ponavlja. Lahko se zgodi - navsezadnje smo ljudje. Vendar pa bo vaše stališče povsem napačno, če boste svoj pogovor dosledno popravili z žaljivim jezikom.
11. Pojdi na zaključke.
Protistrup za predpostavke in presojo je vedno to: postavite več vprašanj. Poiščite več informacij, da se prepričate, da sta oba na isti strani. Zaradi jasnosti ponovite povedano. Poskusite: 'Torej tisto, kar slišim, je ...'
12. Ohranite vzdušje brezbrižnosti.
Če druga oseba vidi, da ste apatični, so vaše možnosti za rešitev težave zelo majhne. K dialogu pristopite z empatijo in sočutjem ter ohranite ali okrepite človekovo samospoštovanje.
ali ima peyton manning kaj otrok
13. Dajte sarkastične pripombe.
Čeprav se vam zdi, da pomaga vmešati sarkazem, med pogovorom z velikimi vlogami to ni učinkovita taktika. Pogosto gre za samoobrambni mehanizem, ki je lahko tvegan in preveč odprt za razlago. Obstajajo boljši načini, kako to poudariti.
14. Ne rečem: 'hvala.'
V odnosu hvaležnosti je ogromna moč. Vedno se zahvalite osebi in ji v prispevku k pogovoru priznajte čas in pasovno širino.
15. Raztegnite resnico.
Pretiravanje s strani zgodbe in črpanje sovražnosti lahko privedeta le do enega izida: okvare komunikacije. Držite se dejstev in samo dejstev.
