Vsi govorijo o tem, da so usmerjeni na kupca, a le malo ljudi v resnici ve, kaj to pomeni. Tu so štirje osnovni elementi osredotočenosti na kupca, ki temeljijo na predstavitvah štirih najpametnejših ljudi v prodajnem izobraževanju.
1. Nenehno zbirajte informacije
Več kot veste o strankah, bolje boste lahko pomagali. Vsako stranko temeljito raziščite in ko se srečate, postavite vprašanja, ki poglabljajo vaše razumevanje. Takšno znanje olajša prodajo in poveča odstotek potencialnih strank, ki postanejo stranke.
Vir: Ian Gilyeat, ustanovitelj in direktor trženja pri I.R. Gilyeat & Co
2. Vključite se v njihovo strategijo
Če želite vzpostaviti globlji odnos s strankami, jim pokažite, kako se vaša poslovna strategija povezuje z njihovo. Namesto da zgolj prodajate rešitve, jih prodajajte z mislijo, da lahko jim pomagati pri prodaji lastnim strankam. Pomislite na dolgoročno partnerstvo in ne na kratkoročne prodajne cilje, in rastete, ko rastejo vaše stranke.
Vir: Greg Shortell, predsednik in izvršni direktor pri Omrežni motorji
3. Poudarite zadrževanje strank
Vedno je lažje in ceneje prodati obstoječim strankam kot gojiti nove. Poleg tega zvesta stranka širi dobro besedo in ponuja prodajo referenc, ki jo je enostavno zapreti. Nasprotno pa, ko izgubljate stranke, morate pridobiti še več nove, samo da bodo prihodki enaki!
Vir: Jerry Colletti, lastnik in vodilni partner pri Colletti-Fiss, LLC
se je rick reichmuth poročil
4. Povzetek po dogovoru s stranko
Vaša organizacija se ne more učiti na svojih napakah ali uspehih, če niste pripravljeni preučiti vsakega sodelovanja strank. Vsakič, ko dobite ali izgubite prodajo, naj vsi vpleteni prosto razpravljajo o tem, kaj je šlo prav in kaj narobe, brez strahu pred povračilnimi ukrepi ali negativnimi ocenami uspešnosti. Ta oblika poštenosti organizacije odkriva tako prednosti, ki jih je treba uporabiti v prihodnosti, kot tudi slabosti, ki ovirajo vašo rast.
Vir: Jim Murphy, ustanovitelj in izvršni direktor podjetja Dogorevanje
Ni treba posebej poudarjati, da je usmerjenost na kupca veliko več kot te štiri osnovne taktike, vendar so odličen kraj za začetek.
Vam je všeč ta objava? Če je tako, se prijavite za brezplačno glasilo vir prodaje .
