V ponedeljek - mednarodni dan žena - Burger King napovedal nov program namenjen poudarjanju razlik med spoloma v gostinski industriji: štipendijski program za zaposlene ženske.
'... Samo 20% kuharjev je žensk,' je tvitnil Burger King UK. 'Prizadevamo si spremeniti razmerje med spoloma v restavracijski industriji, tako da ženskam omogočimo nadaljevanje kulinarične kariere.'
Sliši se dobro: prepoznajte težavo in jo poskusite odpraviti.
Razen dejstva je Burger King vodil napoved s tem tvitom.
Kot lahko pričakujete, je bil odziv hiter in težak. Nekateri so menili, da je tvit v najboljšem primeru gluh. Drugi so blagovno znamko obtožili, da kot vabo uporablja seksistični izraz. In drugi, no, ugibate, kaj so rekli drugi.
Kasneje tistega dne je Burger King izbrisal prvotni tweet in se v svoji niti skliceval na 'žaljive komentarje'.
In izdal opravičilo.
Ko gre za opravičila, ni slabo:- 'Slišimo vas.'
- 'Začetni tweet smo narobe napisali in nam je žal.'
- 'Naslednjič nam bo šlo bolje.'
Razen nenavedenega „ampak“ v opravičilu: „Naš cilj je bil opozoriti na dejstvo, da je v britanskih kuhinjah le 20 odstotkov profesionalnih kuharjev žensk, in s podelitvijo kulinaričnih štipendij pomagati k temu.“
Kot je rekel moj dedek, 'Vse po' pa 'je BS.'
Čeprav je bil namen Burger Kinga občudovanja vreden, vseeno: Ko se opravičite, recite, da vam je žal. Povej, zakaj ti je žal. Prevzemi vso krivdo. Obljubite - če le sebi - da boste naredili boljše.
Nič majn. Nič več.
In potem je še to. Pritožbe glede identitete vedno sproži povratno reakcijo . Kot kaže ta študija 2019:
Neučinkovitost pritožb na identiteto vodi grožnja kategorizacije - občutek nehote zmanjšan na eno identiteto - ki se sproži, kadar a) je uporabljena identiteta tipično marginalizirane skupine in b) pritožba vzbudi stereotip o tej identiteti.
Ironično je, da pritožbe glede identitete imetnike identitete pogosto oddaljijo od možnosti, ki bi jih imeli v odsotnosti.
je sal od nepraktičnih šaljivcev samski
Ali ženske spadajo v kuhinjo? Da.
Tudi moški.
Tudi vsi.
Sklicevanje na stereotip, pa naj bo še tako neškodljiv ali šaljiv, je vsaj delno odtujilo občinstvo in posameznike, ki jih je Burger King upal pritegniti.
Kar je sramota, saj si program zasluži pohvalo. Fundacija Burger King H.E.R. (Pomoč pri izenačitvi restavracij) Štipendija bo dodelila 25.000 ameriških dolarjev za dve sedanji zaposleni, podobne programe pa načrtujejo tudi v drugih državah.
Po besedah tiskovnega predstavnika Burger Kinga je bil 'naš današnji tweet v Združenem kraljestvu zasnovan tako, da opozarja na dejstvo, da je le majhen odstotek kuharjev in glavnih kuharjev žensk. Napaka je bila, da v začetni tvit nismo vključili celotne razlage in smo prilagodili svojo dejavnost naprej, saj smo prepričani, da bodo ljudje, ko bodo prebrali celotno našo zavezo, delili naše prepričanje v to pomembno priložnost. '
Mogoče je tako - ampak spet tudi tweet dobi samo eno priložnost, da naredi prvi vtis.
In tudi opravičilo.
