Pred leti sem spoznal vrhunsko igralko bazena na svetu, žensko po imenu Jeanette Lee. Njen vzdevek je bil 'Črna vdova'. Tako so jo klicali, ker je nosila vse črne - in konkurenco uničila na enak način, kot črni vdovi pajki požrejo svoje partnerje.
Jeanette je tekmovala v dobrodelnem turnirju z visokim vložkom, ki sem se ga - kot članica ustanovne izvršne ekipe Priceline.com - udeležila kot sponzor. V enem trenutku je Jeanette lahkotno streljala. Biga je bila tik pred žogo št. 12, ki je sedela na ustnici vogalnega žepa. Gledal sem, kako je preučevala posnetek. In preučil posnetek. In še malo preučil posnetek. Na koncu sem jo vprašal, zakaj toliko časa preživi ob pogledu na tako lahkoten posnetek. 'Ne gledam tega posnetka,' je odgovorila. 'Ugotavljam, kje želim, da bi bila miza odslej šest strelov.'
koliko je stara emily compagno
Ni čudno, da je bila najboljša igralka bilijara na svetu.
Prav tega vas upam naučiti s to rubriko: Kako ostati šest strelov pred konkurenco. Kako pogledati mimo trenutne situacije in načrtovati svojo najboljšo prihodnost. Strategije za poslovno zmago. Tako kot Črna vdova.
Pri Pricelineu smo naredili določene stvari, da smo nadaljevali. Ne samo, da smo preučevali našo industrijo in spremljali trende, ampak smo naredili nekaj, kar bi priporočal vsem vam. Odpravili smo se do kupcev, dobaviteljev in partnerjev ter jih vprašali, kako se jim zdi njihova prihodnost. Vprašali smo jih, kako se bodo spremenile njihove potrebe, kako se bo spremenilo njihovo podjetje, kako se bodo spremenile službe in kako se bodo spremenile njihove nakupne navade. Vprašali smo jih, kateri dejavniki v svetu okoli njih jih najbolj skrbijo za njihovo prihodnost in nad katerimi so bili najbolj navdušeni.
To je nenatančna znanost. Nihče ne ve prihodnosti. Ko pa vzamete utrip širokega preseka vaših strank in poslovnih partnerjev, ki imajo izkušnje pri ocenjevanju lastnih nakupnih navad in trendov, ki vplivajo nanje, se začne slika, ki povezuje tisto, kar se sprva zdi abstraktna mnenja in napovedi.
Zdaj pa posnemite sliko prihodnosti, jo nalepite na steno in jo uporabite kot načrt za svoje načrte in razvoj izdelkov. Ali načrtujete smer, ki vodi do istega cilja kot vaša stranka? Ali v svoje izdelke in storitve vgrajujete kljuke, ki jih pripravljajo na prihodnost, ki jo vidi vaša stranka? Ne glejte samo svojih izdelkov in storitev, kakršni obstajajo danes. Poglejte en, dva, celo šest strelov naprej in se prepričajte, da bo vaše podjetje končalo tam, kjer mislite, da mora biti po cesti.
To je storil Zappos. Nekaj časa sem bil z ustanovitelji podjetja v govornem krogu in izvedel sem, da Zappos danes na storitve za stranke ne gleda tako, kot to deluje. Pogovorili so se s potencialnimi strankami, da bi ugotovili, kje želijo biti storitev - od zdaj šest posnetkov. V odgovor je Zappos spremenil tradicionalno paradigmo storitve za stranke. Preživite več čas s strankami, ne manj. Rezultate ocenjujte po sreči strank. Noro, kaj? Če gledamo biljard, sem skoraj prepričan, da so vodili mizo.
koliko je stara donna mills
Ne verjemite mi samo na besedo. Poskusite sami. In kdo ve, morda boste celo zaključili s kul vzdevkom, kot je Črna vdova.
