Prepričan sem, da sem le eden izmed mnogih ljudi, ki se počutijo, kot da se utapljajo v morju e-pošte. Obstaja nešteto nasvetov, kako upravljati svojo mapo »Prejeto«, če ste na prejemniku, in kako napisati boljša e-poštna sporočila, če ste na pošiljanju. Kljub temu pa včasih e-poštna sporočila preprosto ostanejo brez odgovora. Priznal bom, da sem kriv za neodziv, še posebej, ko se moja e-pošta začne kopičiti po nekaj dneh.
To ni preveč upajoče, če vaše vsakodnevno vključuje veliko pošiljanja po e-pošti - še posebej, če je to ključnega pomena za vas dobite odgovor. Na srečo ljudje na Bumerang , vtičnik za razporejanje e-poštnih sporočil, je malo preučil, ali jezik, s katerim ljudje zapirajo e-pošto, vpliva na stopnjo odziva. 'Zapiranja smo preučili v več kot 350.000 e-poštnih nitih,' je na blogu Boomerang zapisal podatkovni znanstvenik Brendan Greenley. 'In ugotovil, da nekatera zapiranja e-pošte prinašajo višje stopnje odziva.'
Toda ali vsa e-poštna sporočila potrebujejo odgovor? Ni nujno. Zato je Boomerang izvedel različico testa, ki je preučeval niti, katerih začetni e-poštni naslov je vseboval vprašaj, kar pomeni, da je pobudnik pogovora verjetno iskal odgovor.
Kateri odjav se vam zdi najboljši za profesionalno e-pošto?
Poglejmo, ali lahko uganite, katera od teh zapiranj so se podatki izkazali za najučinkovitejše za odgovore.
- Lep pozdrav
- Na zdravje
- Toplo
- Hvala
- S spoštovanjem
- Najboljše
- Pazite
- zdravo
- Kmalu se slišiva
- Veselim se vaših misli
- Vaše začetnice
- [Sploh ni zapiranja]
Odgovor? Tisti, ki izražajo hvaležnost. 'E-poštna sporočila, ki so se zaključila z različico Hvala vam dobil bistveno več odzivov kot e-poštna sporočila, ki se končajo z drugimi priljubljenimi zaprtji, «piše Greenley. Tu so natančne številke: E-poštna sporočila, ki so se končala z Hvala vnaprej je imel 65,7-odstotno stopnjo odziva. Od e-poštnih sporočil, ki so se končala z Hvala , 63 odstotkov jih je dobilo odgovore. Tretje najučinkovitejše zaprtje je bilo Hvala vam s 57,9-odstotno stopnjo odziva. Boomerang je vseskozi ugotovil, da se je odjava, ki je vključevala nekakšno izražanje hvaležnosti, v povprečju povečala za 36 odstotkov povprečne stopnje odziva.
Najslabši način končanja e-pošte
Prav tako je vredno raziskati nekaj najslabših odjav na seznamu. Izkazalo se je, da konec e-pošte v S spoštovanjem ali Najboljše bi lahko obsodil vaš odzivni potencial. V 350.000 e-poštnih nitih, ki so jih preučili, je našel Boomerang Najboljše je bil najslabši od vseh.
Seveda so pomembni tudi zadeva, ton, dolžina in vsebina vaših e-poštnih sporočil. Ne morete napisati dolgotrajnega, zmedenega in neprijaznega e-poštnega sporočila, nato pa preprosto končajte z ' Hvala! 'in pričakujem odgovor.
