Razumevanje konkurence je ključna poslovna dejavnost za vsakega podjetnika ali poslovnega direktorja. Nekatera podjetja najemajo strokovnjake, ki redno spremljajo konkurente in ocenjujejo konkurenčno pokrajino. Ni pa nujno, da je to vedno zapleten, dolgotrajen in drag postopek - zlasti glede na novo bogastvo podatkov, ki jih je mogoče zbrati prek interneta. Z vlaganjem celo majhnega časa lahko podjetja vseh velikosti razvijejo okvir za ocenjevanje konkurenčnosti, zberejo podatke o poslovnih tekmecih in razumejo, kako postaviti lastno blagovno znamko, izdelke in podjetje na trg. Od tekmecev se lahko naučite ne samo najboljših praks, ampak se lahko naučite tudi izogibati se napakam, ki jih naredijo.
'Spremljanje, kdo so vaši konkurenti, kaj ljudje govorijo o njih in kaj sami govorijo, vam lahko pomaga razlikovati vaše podjetje in biti v koraku s trendi, ki bi lahko vplivali na vaše podjetje,' pravi Michele Levy, neodvisni svetovalec za strategijo blagovne znamke . 'Če ostanete pametni v konkurenčnem okolju, boste lažje sprejeli zelo praktične odločitve glede razvoja izdelkov, oblikovanja cen, promocij, pošiljanja sporočil in glede na to, kje se ujemate s pokrajino blagovne znamke.'
Ta priročnik vam bo pomagal razumeti, kako lahko vaše podjetje koristi konkurenčnim raziskavam, kako izvajati konkurenčne raziskave in kateri viri se vam zdijo najbolj produktivni.
Dig Deeper: Spreminjajoč se obraz tekmovanja
Izvedba konkurenčnega res earch: Razumevanje prednosti
Izvajanje ocenjevanja konkurence bi moralo biti stalen postopek, v katerem še naprej poglabljate razumevanje prednosti in slabosti konkurentov. Vsako podjetje bi moralo zbirati informacije o konkurenci in jih večina že - četudi jih ne formalizira v konkurenčni raziskovalni proces. „Vsakdo mora resnično raziskovati konkurenco. Razlika je v obsegu, «pravi Levy. 'Resnično morate imeti oči odprte, ne glede na to, kako veliki ste ali kaj prodajate.'
Z vpogledom v konkurenčno pokrajino lahko pridobite vrsto poslovnih koristi, zlasti če sproti spremljate izdelke, cene, število zaposlenih, raziskave in razvoj ter druge vidike konkurence. 'Tako podjetje lahko razume zunanje in notranje okolje, v katerem deluje,' pravi Ken Garrison, izvršni direktor Društva konkurenčnih obveščevalnih strokovnjakov ( SCIP ).
Sledijo potencialne poslovne koristi izvajanja konkurenčnih raziskav:
ali ima pevec charlie wilson otroke
- Razumevanje trga.
- Boljše ciljanje na kupce.
- Napovedovanje potenciala za trg.
- Ugotoviti, kako gospodarska klima vpliva na trg.
- Razumevanje ponudbe konkurentov.
- Spremljanje cen konkurentov.
- Določanje ponudbe na pomožnih trgih.
- Iskanje novih strank.
Obljublja se, da boste s časovnim in sistematičnim zbiranjem konkurenčnih raziskav lahko spremljali trende in / ali scenarije in kmalu začeli delovati na raziskavi. 'To raziskavo želite izvesti in jo narediti organizirano in sistematično, da boste lahko iz nje ustvarili izvedljivo strategijo ali inteligenco,' pravi Garrison. „Večina vsakega podjetja zbira konkurenčno inteligenco, čeprav je morda ne opredeli kot tako. Vsi se zavedamo poslovnega okolja, v katerega se prodajamo, kako deluje naše poslovanje, kje lahko v prihodnosti prodajamo, naša donosna področja. '
Kopaj globlje: Kako izkoristiti raziskave trga
Izvedba konkurenčnega res earch: Kako začeti
Prva odločitev, ki jo morate sprejeti glede konkurenčnih raziskav, je, ali jo boste zbrali sami ali pa boste šli ven in najeli strokovno podjetje ali svetovalca.
Prednosti najema svetovalca vključujejo, da ima morda več strokovnega znanja o zbiranju obveščevalnih podatkov, ki ga opravljate vi. 'Naredili bodo stvari, ki se vam ne bi zgodile,' pravi Garrison. „Verjetno so naredili na stotine, če ne tisoče teh analiz. Znajo jih delati sistematično. In verjetno so tudi precej dobri, če jim višje vodstvo pove, kaj želijo vedeti in kakšen je obseg. ' Nasprotno pa je izziv najema zunanjega svetovalca ta, da je včasih težko doseči, da starejši menedžerji jasno povedo, kaj želijo vedeti, in nato prisluhnejo rezultatom raziskave.
Koristi internega raziskovanja vključujejo, da boste razumeli posel in katere konkurenčne dejavnike želite spremljati, pravi Garrison. V podjetju bi imeli tudi stalen tok podatkov in menedžerji morda bolj poslušajo notranjo kot zunanjo stran. Izziv je v tem, da je zbiranje konkurenčne inteligence spretnost in talent bi morali razviti sami ali ga najeti od kje drugje, pravi.
Kompromis bi lahko bil najeti strokovnjaka, ki bi zagotovil začetno analizo konkurence in jo posodabljal vsakih šest ali dvanajst mesecev, medtem ko vsakodnevno spremljate konkurente, pravi Levy. 'Kot lastnik podjetja je najbolje, da to počnete sami sproti, tako da vidite, kaj počnejo vaši konkurenti, si ogledate njihovo spletno stran in navadite, da te ljudi držite na radarskem zaslonu,' pravi Levy. 'V idealnem primeru bo to organizirano, če boste na njihovem poštnem seznamu, jih spremljate na Twitterju in jih skrivnostno kupujete vsakih šest do dvanajst mesecev.'
Izvedba konkurenčnega res earch: Ustvarjanje okvira
Na splošno je način, kako začeti zbirati konkurenčne raziskave, najprej določiti okvir za svojo konkurenčno oceno. Levy predlaga, da je najboljši način za začetek, če to počnete sami, da začnete tako, da odprete nov Excelov delovni list in ustvarite naslednje stolpce, v katerih so opisani vaši tekmeci:
- Ime (in kraj, če je primerno)
- URL
- Dvigalo (kratek odgovor na vprašanje 'Kdo je to podjetje?')
- Poslanstvo (če obstaja.)
- Ponujeni izdelki / storitve (s cenami)
- Prednosti (v čem je tekmovalec dober?)
- Slabosti (kje tekmovalec ne uspe?)
- Ključni ločevalci blagovnih znamk (kakšna so sporočila, ponudbe izdelkov / storitev itd., Ki konkurenta ločujejo od konkurence?)
Med delom z ocenjevanjem konkurence, pravi Levy, vam bodo morda koristni slediti drugi vidiki konkurence, vendar je to dobro izhodišče. Garrison predlaga, da boste morda želeli pregledati gospodarsko okolje na makro ravni. Gospodarstvo boste morda želeli pogledati tudi na mikro ravni, še posebej, če vaše podjetje tekmuje na določenem geografskem območju, ki ima edinstven nabor dejavnikov.
Izvedba konkurenčne re iskanje: Izbira ciljev
Koristno je razmišljati o svoji konkurenci z vidika možnosti, ki jih imajo vaše stranke - kam drugam lahko gredo za nakup izdelkov in storitev, za katere upate, da jih bodo prodali, pravi Levy. To lahko vključuje neposredne konkurente (tiste, ki prodajajo isto stvar kot vi) in posredne konkurente (tiste, ki prodajajo druge izdelke in storitve, ki ustrezajo enakim potrebam). 'Na primer, Starbucks in Dunkin 'Donuts so neposredni konkurenti, medtem ko bi lahko oddelek pripravljene hrane v lokalnem supermarketu obema posredno konkuriral - še posebej, če je kava dobra,' pravi Levy.
Pogosto podjetniki trdijo, da nimajo konkurence, a konkurenco imajo vsi. Če se vam zdi, da je seznam vaših tekmecev dolg (in možnost sledenja vsem vašim tekmecem je zastrašujoča), razmislite o prednostnem seznamu v nekaj različnih kategorij. Levy na primer priporoča 'ključne konkurente, ki jih je treba pozorno opazovati', v primerjavi s 'novimi konkurenti, ki jih je treba paziti.'
Izvedba konkurenčnega res earch: Skrivno nakupovanje
denise boutte in kevin boutte
Poleg raziskovanja, kaj o sebi pravijo vaši tekmeci, je enako pomembno vedeti, ali in kako bodo izpolnili te obljube, pravi Levy. Te informacije je nekoliko težje odkriti, vendar so še vedno na voljo. Nekateri načini, ki jih Levy predlaga, da bi razumeli, kako dobro vaši konkurenti izpolnjujejo obljube svoje blagovne znamke, vključujejo:
- Nakupujte jih sami. Ne glede na to, ali kupujete prek spleta ali na maloprodajnih lokacijah, se prepričajte, da obiščete konkurenco, si ogledate njihove izdelke in cene ter imate enako izkušnjo kot stranka.
- Znanje naj vam jih kupi sodelavec. Lahko najamete skrivnostne kupce ali se preprosto zanesete na nekoga drugega od svojega osebja, ki bo kupoval konkurenco in vam poročal.
- Vprašajte svoje stranke. Vaše stranke so lahko - ali pa so bile - tudi stranke vaše konkurence. Na formalnih ali neformalnih razgovorih jih vprašajte, kje bi še kupili izdelke in storitve, podobne vašim, in kaj si mislijo o njihovih možnostih.
Izvedba konkurenčnega res earch: Stalno spremljanje
Ko ustvarite celovit pregled konkurenčne krajine, posodobite svoje podatke četrtletno in sledite:
- Vse spremembe sporočil in splošne vizualne identitete
- Novi izdelki, storitve in / ali cene
- Kratkoročne ali dolgoročne promocije
- Novo oglaševanje ali druge odhodne komunikacije
- Nove geografije
- Novi člani ekipe
- Pomembne prodajne zmage in izgube
Dig Deeper: Razumevanje konkurence
Izvedba konkurenčnega res earch: Uporaba Orodja
Na voljo je vse več različnih konkurenčnih orodij za raziskovanje, odvisno od tega, ali so vaši konkurenti podjetja, ki se javno trgujejo, ali v zasebni lasti. Ti viri vodijo tudi po tem, koliko vas bodo stali, od brezplačnih virov Google Alerts in Twitter do poročil o tržnih raziskavah, ki lahko znašajo tisoče dolarjev. Na koncu morate pretehtati svoje potrebe po konkurenčnih raziskavah s stroški nekaterih orodij in virov.
Tu je nekaj virov, ki jih lahko uporabite za zbiranje konkurenčnih raziskav:
1. Spletne revizije. Splet bo verjetno eno prvih mest, ki jih bodo stranke obiskale, da bi raziskale vašo konkurenco, zato bi tudi vi morali začeti tam. 'Oblecite potrošniški klobuk in obiščite spletna mesta konkurentov, kot da bi razmišljali, da bi od njih kaj kupili,' pravi Levy. 'Tu lahko začnete izpolnjevati stolpce preglednice.' Bodite posebno pozorni na vse, zaradi česar določen tekmec izstopa v pokrajini - morda ima eden od vaših konkurentov bolj presenetljivo grafiko kot drugi, ali pa ponuja posebne ponudbe za cene itd. Če vaši konkurenti ponujajo spletno nakupovanje, se dejansko sprehodite po postopek nakupa in nakupa, da vidite, kako uporabniku prijazen je (ali ni).
2. Brezplačna spletna orodja. Eden najboljših načinov zbiranja obveščevalnih podatkov o tekmecih je prijava na brezplačne storitve na internetu. Naročite se na e-poštna glasila konkurentov. Nastaviti Google Opozorila na vrhunske konkurente in njihove vodstvene delavce, tako da boste prejeli e-poštno sporočilo vsakič, ko bodo omenili splet. Monitor Twitter za omembe imen konkurentov in naročanje na njihove vire. Če se to sliši kot preveč kanalov informacij za redno spremljanje, obstaja enostavna rešitev za prihranek časa in poenostavitev - viri RSS. Bodite v koraku s tekmeci, tako da stvari, kot so Google Alerts, Twitter in vsi drugi vaši viri RSS, v orodje, kot je npr. MySyndicaat.com .
3. Javne evidence. Če so vaši konkurenti javna podjetja, lahko njihove finančne prijave brezplačno poiščete na ameriških vrednostnih papirjih in Baza podatkov Edgar komisije Exchange . Zasebna podjetja je pogosto težje raziskati, vendar je treba vsako korporacijo zakupiti v določeni državi, vpisi državnih evidenc pa so javni dokumenti. Poleg tega bodo zaradi vložitve enotnega trgovinskega zakonika, evidenc o nepremičninah in morebitnih pravnih sporov nastale tudi javne evidence, ki jih je mogoče brezplačno pridobiti za informacije o konkurenci.
4. Sekundarne raziskovalne in poslovne baze podatkov. Morda bi bilo vredno kupiti poročila o raziskavah o svoji panogi ali sektorju od zunanjih podjetij. Analitiki, kot je Forrester Research, bodo pogosto, zlasti na tehnološkem področju, objavljali panožne preglede, od katerih mnogi vsebujejo zelo koristne profile glavnih konkurentov na trgu. Obstajajo tudi naročniške storitve, kot so
Hooverjeva , ki vsebuje podrobne opise podjetij za plačilo, in Dun & Bradstreet , ki prodaja poročila o podjetjih z informacijami o zgodovini, direktorjih, kupcih, zaposlenih in nedavnih dogodkih.
Dig Deeper: Kako uporabljati orodja za raziskovanje internetnega trga
bruno mars in jessica caban sta se razšla
Izvedba konkurenčnega res earch: Additioanl Viri
Društvo konkurenčnih obveščevalnih strokovnjakov
Neprofitno združenje za konkurenčne obveščevalce.
Hooverjeva
Informacije o podjetjih in panogah.
Technorati
Preverite, ali vaši konkurenti pišejo ali pišejo o njih.
Yahoo! Imenik
Seznam industrijskih združenj, na katerih lahko izkoristite konkurenčne informacije.
Competitrak
Celovito sledenje konkurenčnemu oglaševanju in drugim dejavnostim tržnega komuniciranja, vključno z medijsko porabo in kreativnostjo. Vendar pa bi lahko bile njihove cene previsoke za zagon podjetja.
