Pred nekaj leti je bila Nalini Ambady, eksperimentalna psihologinja z univerze Harvard, radovedna nad neverbalnimi vidiki dobrega poučevanja. Želela je dobiti vsaj minuto filma o oceni vsakega učitelja, predvajati kasete brez zvoka za zunanje opazovalce, nato pa naj ti opazovalci ocenijo učinkovitost učiteljev glede na njihov izraz in fizične namige.
Dobila je lahko le 10 sekund traku in mislila, da bo morala projekt opustiti. Toda njen svetovalec jo je spodbudil, naj vseeno poskusi, in z 10 sekundami traku so opazovalci učitelje ocenili na 15-točkovnem kontrolnem seznamu osebnostnih lastnosti.
Ko je Ambady posnetke odrezal na pet sekund in jih pokazal drugim ocenjevalcem, so bile ocene enake. Bili so celo enaki, ko je drugim ocenjevalcem pokazala le dve sekundi videokasete. Zdelo se je, da je vse, kar je preseglo prvi vtis, odveč.
Ambadyin naslednji korak je pripeljal do še bolj izjemnega zaključka. Te primerne presoje o učinkovitosti učiteljev je primerjala z ocenami, ki so jih po celotnem semestru predavanj opravili učenci istih učiteljev. Ugotovila je, da je bila korelacija med njima neverjetno visoka. Oseba, ki gleda dvo sekundni tihi video posnetek učitelja, ki ga še ni srečal, bo prišla do zaključkov o tem, kako dober je ta učitelj, ki so zelo podobni učencem, ki sedi v učiteljevem razredu cel semester.
Tricia Prickett, dodiplomska študentka na Univerzi v Toledu, je izvedla podoben poskus. Zbrala je videokasete 20-minutnih razgovorov za službo, da bi preizkusila pregovor, da je 'stisk roke vse.' Vzela je 15 sekund video kasete, na kateri je prosilca potrkal, ko je prišel na vrata, vstopil, stisnil roko izpraševalcu, se usedel in izpraševalec jo pozdravil.
Tako kot Ambady je tudi potem dobila vrsto neznancev, ki so prosilce ocenili na podlagi posnetka rokovanja, pri čemer so uporabili enaka merila, kot so jih anketarji uporabili za prvotne 20-minutne razgovore. Ocene so bile v nasprotju z vsemi pričakovanji zelo podobne ocenam anketarjev. Petnajstsekundni opazovalci so devetim od 11 lastnosti, na podlagi katerih so sodili prosilci, napovedali izid 20-minutnega razgovora.
Vprašanje je: Ali so prvi vtisi dobri napovedovalci, ker so natančni ali pa so preprosto bolj vplivni kot naknadni (in protislovni) vtisi? Ali vidimo globoko hitro ali poskušamo sklepati o ljudeh in ignoriramo dokaze, ki nasprotujejo naši mentalni stenografiji?
Izkazalo se je, da naši prvi vtisi niso povsem točni. Znanstveniki imenujejo našo težnjo po presoji Temeljna napaka pri dodeljevanju . Napaka je, ker to, kako se oseba obnaša v eni situaciji, ni natančen napovednik njenega vedenja v drugi situaciji. Močno podcenjujemo vlogo konteksta pri nadzoru človeškega vedenja in namesto tega svoje sodbe temeljimo na zelo omejenih informacijah.
Kljub temu lahko kot govorniki izkoristimo to človeško slabost. Ko stopimo pred sobo, da predstavimo in so vse oči uprte v nas, lahko prevzamemo nadzor z uporabo orodij, ki so nam na voljo: fizične, glasovne in besedne veščine, namenjene zajemanju misli poslušalca.
Obstajajo neskončni načini za to. Tu je le nekaj:
- Sprehodite se pred sobo, vaše telo je napolnjeno z namenom.
- Razporedite svoje materiale z zbrano in tiho milino.
- Zavzemite svoj položaj, mirujte s težo na obeh nogah in pozorno oglejte publiko.
- Naj tišina postane prazno platno, na katerem boste naslikali svojo mojstrovino.
- Izberite poslušalca v ozadju sobe, poglejte tega posameznika v oči in mu z zaupanjem dostavite uvodno vrstico.
Tudi vrst odpiranja je veliko.
Preprosta izjava o vaši glavni temi ali premisi
Seth Godin je na primer govoril, da je trženje tehničnih izdelkov preveč pomembno, da bi ga prepustili tržnikom. Govor je začel z besedami: 'Trženje tehničnih izdelkov je preveč pomembno, da bi ga prepustili tržnikom.' Precej dober naslov povzetka, se vam ne zdi?
Prosi za odziv občinstva
'Koliko od vas se je kdaj vprašalo, od kod prihaja vaš naslednji obrok?' In potem počakajte, da se roke dvignejo ali ne.
Kratek, prijeten opis problema, s katerim se sooča občinstvo
'Gospe in gospodje, imamo problem. Naši prodajni podatki so zaprti v prenosnih računalnikih naših prodajalcev in jih ne moremo dobiti ven. '
Slikati svet občinstva, ko je težava izginila
»Želim si, da bi me videl. Končal sem predstavitev. Ljudje so stali in ploskali, moj šef pa je prišel gor in rekel, da je to najboljši pogovor, kar jih je kdaj videl. Vse moje delo se je obrestovalo. Bila sem dobesedno spremenjena oseba - ohlapna, sproščena in kipeča z vso pozornostjo. '
Opozorilo, kaj je skupnega vam in vašim poslušalcem
„Sem profesionalni govornik. Za svoj nastop sem plačan. Verjamem, da ste plačani za isto stvar, le da vaš nastop traja eno leto, moj pa samo eno uro. Kljub temu stojim na odru, ti sediš za mizo, a oba sva plačana za nastop. '
Osupljiva izjava
'Vsako uro v Gazi otrok umira od topniškega ognja in raket.'
Pripovedovanje zgodbe
'Približno kilometer v gozd smo s prijatelji iz otroštva odkrili hrib, pokrit z visokimi, odmrlimi drevesi ...'
Osebna anekdota
'Poklical sem svojega prijatelja in njegov telefonski odzivnik je rekel:' Oprosti, spomin je poln. Adijo. ' Zdelo se mi je, da je danes veliko ljudi tako zaskrbljenih, da nimajo časa, prostora, posluha. '
Uporaba vizualnega pripomočka ali rekvizita
'To je silikonska rezina. Izdelana je iz ene najpogostejših dobrin na svetu: peska! '
Uporaba slavnega citata
'Pridobitev spretnosti zahteva redno okolje, primerno priložnost za vadbo ter hitre in nedvoumne povratne informacije o pravilnosti misli in dejanj.'
- Daniel Kahneman, profesor psihologije na Princetonu in Nobelov nagrajenec za ekonomijo
Začenši z intelektualno uganko
„Vedno beremo, da je v amazonskem pragozdu dobesedno milijonov neodkritih žuželk. Popolnoma me zateka raznolikost bitij, ki se pojavijo na moji verandi v predmestnem New Jerseyju. Kdo so oni? Kako jim je ime? In zakaj za vraga trkajo na moja vrata? '
Z analogijo
„Javno nastopanje je kot razdeljevanje dnevnikov. Zadeti jih morate tam, kjer štejejo, biti ostri glede tega in zavzeti uravnoteženo stališče pri vprašanjih. '
starost kim soo-hyun
Če naši poslušalci vztrajajo, da nam pripišejo tiste lastnosti, ki jih zaznajo v prvih nekaj sekundah naših pogovorov, kljub poznejšim dokazom o nasprotnem, uporabimo vsa razpoložljiva sredstva, da izkoristimo njihov preskok. Bodimo mojstri govorice telesa in čarovniki uvodne salve. Zdi se, da je za zvočnike vse v redu začne no!
