V Članek objavljeno v New York Times ta teden v torek je Jennifer Schuessler izpostavila novo raziskavo, ki se je osredotočila na to, koliko ljudi iz peščice različnih kultur reci hvala . Študija, ki jo je vodil Simeon Floyd, je pokazala, da kadar neformalno gremo na svoj dan, izrazimo hvaležnost - tudi s pomočjo besednih zvez, kot je 'dobro delo' - zelo redko. Zahvala je le približno ena od 20 priložnosti.
Ne izgubite še vedno srca
Raziskovalci imajo neverjetno pozitivno razlago ugotovitev. Trdijo, da je naša nizka stopnja besedne zahvale a dobro stvar. Dokazuje, da kot družbena bitja že pričakujemo vzajemnost. Dokažemo, da potrebujemo pomoč ali jo prosimo za to, kar govorimo in počnemo, drugi pa stopijo na ploščo. Obkroženi s tem nenehnim, povsem običajnim tokom povratne pomoči naprej, se nam ne zdi treba vsakič zahvaliti in se lahko bolj osredotočimo na to, kar moramo storiti.
Toda ali je pisarna drugačna?
Schuessler to ugotavlja Floydova hvala za študij niso gledali na institucionalne ali poslovne nastavitve. Trdi, da je v teh bolj formalnih okoljih morda pogosteje, da se zahvalimo. Nagnjen sem k temu, da se strinjam, ko pomislim, koliko e-poštnih sporočil dobim s zahvalno besedo za preprosto izvedbo nalog, privzeti začetek in konec predstavitev, osebnih intervjujev ali sestankov in izmenjave informacij.
Lahko bi trdili, da si v poslu še bolj zahvaljujemo, da si medsebojno trdimo, da priznavamo individualni prispevek. Študije dosledno kažejo, da želijo delavce videti, vključiti in vrednotiti bolj kot kar koli, vključno z modnimi ali impresivnimi ugodnostmi. Mogoče sta to dejstvo in vse večji pomen verbalizirane hvaležnosti v poslu resničnost, ker sama narava korporativne hierarhije in delitve vlog tako močno poudarja razlike in neenakost namesto enakosti. Če v pisarni ne moremo sodelovati na načine, ki resnično spodbujajo resnično naravno vzajemnost, tako kot dopuščajo bolj neformalne nastavitve, potem pridobitev 'profesionalne' zahvale postane tista potrditev, da smo pomembni in da nas ne izkoristili. To je tista povezava, ki ji moramo zaupati.
Ampak to je nekakšen dvorezen meč. Celoten razlog, da se zahvaljujemo, ima vrednost ali iskrenost, je to, ker mi ne izgovorite te besede ob vsaki kapljici klobuka. Potrebujemo potrditev, toda ali bi lahko bili v nevarnosti, da se vam zahvalimo, da postanete le še en kos korporativnega žargona? Ali smo zgolj dva koraka oddaljeni od vzpodbujanja sitnosti in ne sreče, enako kot malčki, ki ne morejo nehati govoriti 'zakaj' ali 'mamica / očka', hvalijo starše na živce? Dvignite roko, če ste že kdaj slišali sogovornika ali voditelja, ki je začel z 20 sekundami laskave hvaležnosti in si zaželel, da bi preprosto preskočili bika in prišli do točke.
Koliko naše vljudnosti na delovnem mestu je preprosto prevara, da se vanjo uvrstimo? Koliko je dejansko reprezentativno za našo toksično nezmožnost ustvarjanja odprtih, pristnih kultur, ki resnično razgrajujejo silose? Koliko šefov ubere enostavno pot s praznimi besedami, namesto da bi dejansko poslušali svoje delavce, zavihali rokave in požirali svoj ponos, da pomagajo in jim vrnejo? Koliko bolje - če sploh - bi bili, če bi manj govorili in pokazali več?
Kaže, da študija dejansko dokazuje, da akcija govori več kot besede.
