Pred več kot petinsemdesetimi leti je fant z imenom Ingvar Kamprad začel prodajati vžigalice na švedskem podeželju. Počasi je petletni podjetnik razširil svojo ponudbo in sprožil razvoj, ki bo postal globalni imperij.
Danes IKEA morda ni glagol, vendar je vplival na naše življenje na način, ki ga ima malo drugih znamk. Besede 'Gremo v IKEA' so uničile in rešile celotne družinske vikende. IKEA je hkrati nebesa in pekel - študija o usklajenih nasprotjih. Trgovec uspe držati mejo med prijazno švedsko sosedo in mednarodno velesilo, oblikovalskim estetom in najnižjim skupnim imenovalcem.
Kljub prijetni, družinsko usmerjeni blagovni znamki je IKEA tesno vodena ladja, stroškovno ozaveščena in analitična. Kljub temu, da je zrasel, mu je uspelo ohraniti svojo človečnost. Je velikanski motor v človeškem merilu, hkrati lokalni in svetovljanski. IKEA je odličen izenačevalnik: ne glede na razred in ozadje privlači velik demografski razpon. V labirintnih stenah razstavnega prostora se vsi ravnajo enako, v skladu z poslanstvom: 'Ustvariti boljši vsakdan za številne ljudi.'
Kot pogosto pogosto se DNK podjetja, 'IKEA Spirit', vrača njenemu vizionarskemu ustanovitelju, ki je preteklo soboto umrl v starosti 91 let v odmaknjenem dvorcu v mestu Älmhult na Švedskem. Kamprad pušča impresivno zapuščino, ne samo zaradi blagovne znamke in globalnih operacij, ki jih je zgradil, temveč tudi zaradi svojega edinstvenega stila vodenja. Njegov manifest, ' Oporoka trgovca s pohištvom , 'objavljeno leta 1976, postalo obvezno branje za vse delavce IKEA, Kamprad pa bo morda služil kot navdihujoča Severna zvezda za prihodnje generacije menedžerjev.
Tu je sedem njegovih lekcij za jutrišnje voditelje in blagovne znamke:
1. Ljudje hrepenimo po intimnosti
IKEA je pogosto prvo pristanišče pri selitvi v novo mesto. Ko se ljudje počasi naselijo v svojem novem domu, se zberejo v IKEA, da izberejo nekaj osnov, in pogosto je že obisk sam tisti, ki jim da občutek tolažbenega poznavanja na neznanem ozemlju. Znak blagovne znamke je izredno tekoč: IKEA uspe komunicirati z milijonsko publiko enako udobno, kot ustvarja spomine za posameznika, in v mislih ima tako velika, brezosebna skladišča kot izjemno intimne izkušnje pri sestavljanju. Dejansko je sestavljanje pohištva IKEA nekaj edinega praktičnega mizarstva, ki ga uvrsti v vsakodnevno življenje, učinki, ki pa so občasno frustrirajoči, so lahko zelo koristni. V mnogih pogledih je IKEA proti Amazonki. Tako kot velikan v Seattlu je revolucioniral maloprodajo, vendar za razliko od Amazona človeka ni nikoli odmaknil iz središča svojih dejanj. Amazon prilagodi, IKEA je osebna. Je ponosna človeška znamka, medtem ko je Amazon ponosno post-človek. Pošteno je domnevati, da IKEA nikoli ne bo odprla popolnoma avtomatizirane trgovine, kot je Amazon Go.
2. Izkušnje premagajo udobje
IKEA je razumela 'ekonomijo izkušenj' že dolgo, preden je postala modna beseda. Izkušnja IKEA od svojih ikoničnih mesnih kroglic do skupnih delovnih prostorov se še naprej razvija. IKEA tudi ve, da udobje ni vse. Pravzaprav je obvladal umetnost, da stranke malo trpijo. Pomislite na bolečino samosestavljanja, ki so jo nekateri raziskovalci poimenovali ' Učinek IKEA , 's sklicevanjem na napihnjeno psihološko vrednotenje dokončanih izdelkov DIY ali na nakupovalni parku IKEA, ki je upravičeno zaslužil prezir satirikov (' Ustanovitelj Ikee prisiljen hoditi po celotnem nebu, preden je prišel do svojega oddelka ' ) - večja kot je ljubezen, močnejša je navezanost na blagovno znamko. Trud premaga brez napora.
koliko je stara bršljanka
3. Opustite nadzor
Medtem ko je IKEA očaral svet, da homogenizira njegove notranje pokrajine, je IKEA spodbudil zvit upor , s svojimi omejitvami navdihuje nov val DIY navdušencev. Čeprav IKEA sprva s tem ni bila preveč zadovoljna, je podjetje od takrat spoznati vrednost odstopanje nadzora svoji svetovni skupnosti. Spodbudila je celo novo industrijo, saj so delovna mesta za pohištvo med nekaterimi najbolj zahtevanimi opravili na platformah TaskRabbit, ki ga je IKEA pred kratkim pridobila .
Štiri. Pojdi z avtobusom
Z bogastvom, ocenjenim na 59 milijard dolarjev, je bil Kamprad do nedavnega uvrščen med 8 svetovnihthnajbogatejši človek Bloombergovega indeksa milijarderjev. A hkrati velja za enega najbolj prizemnih voditeljev podjetij vseh časov. Njegova skromnost - nekateri pravijo varčnost - je legendarna. Ena anekdota se spominja njegovega srečanja z mladim računovodjo na letališču. Ko je računovodja izstopil iz terminala, je računovodja zavil proti taksi postajam, vendar ga je pričakal nežen opomin: 'Mi gremo z avtobusom, kajne?' Tudi Kamprad je poročali prositi zaposlene v podjetju IKEA, naj pišejo na obe strani papirja, letijo le v ekonomskem razredu in v restavracije vložijo pakete soli in popra.
5. Je osebno
Vodenje je osebno. Pokazati se morate, držati se svoje vizije in nikoli ne ogrožati kakovosti. Kampradov slog je bil vključujoč, vendar ne enakovreden. Medtem ko se znamka IKEA zavzema za demokratizacijo, je bil praktični mikro-manager, ki je razumel, da nikogar ne zanima toliko kot njega (niti sinov ni zaupal vodstvu podjetja). Kamprad je bil do svoje smrti znan po 'vodenju s sprehodom' in pogostih obiskih trgovin, zaradi katerih je med zaposlenimi prinesel trajno priljubljenost. 'Nobena metoda ni tako učinkovita kot dober primer,' je zapisal. Nikoli ni delal vtisov, da je pomembnejši od njih. Ljubljeni vodja je poosebljal mehko moč: toplina, ki potuje s surovimi izrazi avtoritete , srce pobegne strah.
6. Ponižnost te naredi močnega
Ponižnost običajno ni priljubljen izraz med poslovnimi voditelji. Močno vodstvo pogosto enačimo s precejšnjim egom, trdnim glasom in odločnim ravnanjem. Toda Kamprad je imel pogum, da je preprosto bil sam, ekscentričen, večinoma zasebnik, ki je bil deležen pomoči trenerjev ali vodstvene literature (verjetno bi se v svojem grobu obrnil ob branju tega prispevka). Intuitivno je poznal sebe in svoje mesto na svetu, hkrati pa je vedno dvomil o njegovem vplivu. Nič vas ne naredi bolj pristnega, nič vam ne da več moči.
7. Nikoli se nič ne naredi
'Nihče ne more zagotoviti podjetja ali koncepta večnega življenja, vendar mi nihče ne more očitati, da tega nisem poskusil,' je nekoč dejal Kamprad. Njegovo lastno delo bo morda končano zdaj, vendar se nadaljuje zgodba IKEA, zvest njegovemu geslu: 'Večino stvari je še treba storiti!'
