Leta 2018 je Amazon samo svojim članom Prime dostavil več kot 5 milijard paketov. Behemoth spletni prodajalec se ponaša z več kot 250 milijoni kvadratnih metrov lastnih in najetih skladiščnih površin, lanskoletno letno poročilo . Amazon je po številu zaposlenih le za Walmartom in zaposluje približno 647.000 ljudi. Kako podjetje te velikosti ne samo deluje, ampak še naprej raste s tako osupljivo hitrostjo?
V tem intervju na Forumu predsedstva Georgea W. Busha o vodenju Jeff Bezos pripisuje štiri načela temeljnim vrednotam Amazona. 'Vedno znova se vračamo k njim,' pravi. 'In če pogledate vsako stvar, ki jo počnemo, jih boste videli naravnost skozi vse.'
syd tha kyd neto vrednost
Obsedenost strank.
„Prva in daleč najpomembnejša je obsedenost kupcev v nasprotju z obsedenostjo s konkurenti ,' on reče. 'Vedno znova sem videl, da se podjetja pogovarjajo o tem, da so usmerjena na kupca, toda resnično, ko sem jim zelo pozoren, verjamem, da so usmerjeni v konkurente, in to je mimogrede povsem drugačna miselnost.'
Bezos nadaljuje z razlago, da lahko osredotočenost na konkurenta deluje, vendar ne na dolgi rok. „Če ste osredotočeni na konkurenta, morate počakati, da tekmec kaj naredi. Če se osredotočite na kupca, lahko postanete bolj pionirski, «pravi.
Ne bodite privrženec, bodite inovator. Kaj lahko vaša baza strank potrebuje ali želi, ko se tehnologija, kultura in znanost med drugim spreminjajo in razvijajo? Če počakate, da vidite, kaj bodo pripravili vaši tekmeci, vedno boste privrženec, nikoli inovator .
Želja po iznajdbi.
Po besedah Bezosa (in najverjetneje tudi javnega mnenja) Amazon rad pionira. 'Kadarkoli smo poskušali narediti nekaj na svoj način, nam to ni uspelo,' pravi. 'Moramo imeti nekaj, kar je diferencirano in edinstveno - nekaj, kar bo strankam všeč.'
Ena od mojih strank je uvoznica, ki se osredotoča na dekoracijo na debelo za živilsko in zabavno industrijo. Obstaja vidik njene industrije, ki se spreminja, in moja stranka ima predvidljivost, da razume vprašanja, ki jih bo nedvomno ustvarila za njeno podjetje. Vendar pa to vidi tudi kot priložnost za ustanovitev še enega podjetja. Podrobnosti ne bom razkrival, vendar resnični podjetnik tako izmišlja svojo prihodnost. Oglejte si težave, vendar namesto več težav izumite rešitve in priložnosti.
Dolgoročno razmišljanje.
'Pripravljeni smo si vzeti nekaj časa in biti potrpežljivi pri poslovnih pobudah, ki potekajo skozi vse, kar počnemo,' pravi Bezos. V primerjavi z mnogimi Amazonovimi konkurenti, ki imajo morda dve do tri leta, Bezos ocenjuje, da bo njegovo podjetje imelo več pet do sedem let, preden bo ideja popolnoma preverjena in uresničena.
Podjetniki so znani po svoji težnji, da prehajajo z ene ideje na drugo. Veliko lastnikov malih podjetij sem videl pregloboko, le da so povzročili finančno katastrofo in upočasnili rast svojega podjetja. Če ste v oddelku za fokusiranje izzvani, ustvarite sistem odgovornosti, tako da najamete trenerja ali delate s skupino vrstnikov.
Operativna odličnost.
Amazonovi standardi so visoki, sistemi pa dobro premišljeni, preizkušeni in po potrebi posodobljeni. Bezos pravi, da bodo takšni sistemi odkrili napake v korenu in jih odpravili, preden se bo pojavila večja težava. Iz tako visoke ravni strokovnosti se je razvila Amazonova teorija, da 'delamo stvari samo zaradi bogatih, da jih delamo pravilno'.
Sistemi in procesi zasedenemu lastniku malega podjetja niso vedno najbolj v mislih. Vendar sistematizacija prihrani čas, denar in v mnogih primerih vaš ugled. Slišal sem nešteto podjetnikov, ki pravijo, da nimajo časa za dokumentiranje. Pomanjkanje časa je verjetno posledica dejstva, da vi in vaši zaposleni nenehno poustvarjate kolo in letite ob sedežu hlač. Poleg tega pomanjkanje sistemov in procesov upočasni proces usposabljanja, ko ste na krovu novih zaposlenih.
Zakaj si ne bi razporedili nekaj ur, da bi razmišljali, kako bi razmišljanje na višji ravni in razvoj sistemov in procesov koristili vašemu podjetju? Dlje ko zamujate, težja sprememba postane.
kaj je dirka hannah davis
