V govoru vodenja misli slišite veliko o besedi 'pristnost' in potrebi po bolj 'pristnih' voditeljih. Toda kaj to točno pomeni?
Kar sem opazil in preučeval o pristnih voditeljih, je to, da živijo, vodijo in delujejo skozi svoje vrednote. Vsak dan se pokažejo z integriteto in s svojim resničnim jazom, saj takšno vedenje ustvarja stopnjo zaupanja in spoštovanja zaposlenih, ki je ni mogoče ponoviti z 'nošenjem maske'.
Da bi podpiral to, kar pišem, govorim in modeliram v svoji lastni praksi vodenja, vedno iščem uspešne voditelje, ki zagovarjajo pristnost. Tokrat sem se povezala z Direktor podjetja Smoothie King Wan Kim . (prav tako me je razveselilo, ko sem pokrival to zgodbo, saj običajno napihnem 20 oz Dnevni bojevnik približno vsako jutro pred službo)
Ko je Kim leta 2012 prevzel funkcijo izvršnega direktorja, potem ko je bil imetnik franšize v Južni Koreji, kjer je razvil več kot 130 trgovin Smoothie King, si je zastavil misijo, da Smoothie King vrne k svojim zdravstveno ozaveščenim koreninam in dolgoročno ohrani to vizijo. .
antonio cromartie neto vrednost 2017
Odkar je Kim prevzel krmilo, je Smoothie King v zadnjih treh letih odprl povprečno 100 trgovin na leto in imel rekordno leto 2018 - odprl je več lokacij kot v katerem koli letu 46-letne zgodovine franšize.
Kaj je torej čarobna formula za Kim? Izkazalo se je, da je dokaj preprost in primeren za vsako organizacijo.
Vsaka odločitev se privede do 1 vprašanja
Kim je začel postavljati edino vprašanje, ki si ga je vredno zastaviti, ko se je moral odločiti za podjetje: ali bo ljudem pomagalo živeti bolj zdravo in bolj aktivno?
Kim je z enim vprašanjem preizkusil filter, s katerim je zagotovil, da blagovna znamka ni nikoli zgrešila cilja pri sprejemanju odločitev o novih pobudah, inovacijah izdelkov, partnerskih odnosih, katere franšizojemalce pozdravlja v sistemu in še več.
Kot je Kim videla, Smoothie King ne bo preprosto prodajal napitkov, temveč je bil njegov namen služiti drugim in ljudi navdihniti k aktivnemu in zdravemu načinu življenja. Zdaj je to pristnost.
Uporaba tega enega ključnih vprašanj se je spremenila v številne pobude na vseh ravneh franšize: od miz za sedeže in članstva v fitnesu na kraju samem za zaposlene v podjetju do svežih in hranljivih sestavin, ki gredo v napitke, in vsega drugega. drugače vmes.
Če predlagana pobuda, kampanja, partnerstvo, potencialni prejemnik franšize ali kar koli drugega ne prispeva k poslanstvu 'pomagati ljudem živeti bolj zdravo in bolj aktivno', je opuščeno.
Zanimiv zaradi tega preprostega, a strateškega filtra, sem se usedel s Kim, da bi raziskal, kako je eno vprašanje pomagalo racionalizirati postopek odločanja o franšizi in omogočilo podjetju in njegovim potrošnikom, da se zberejo po enotnem prepričanju.
Tu so poudarki našega pogovora (urejeno po dolžini).
Kaj je bil navdih za preizkus filtra z enim vprašanjem?
Navdih so bili naši gostje. Če bomo postali blagovna znamka, na katero so ljudje mislili, ko so želeli doseči svoje zdravstvene in fitnes cilje, smo potrebovali bolj premišljeno metodo odločanja; ničesar nismo hoteli prepustiti naključju.
Začeli smo se spraševati, 'kako lahko poenostavimo postopek sprejemanja odločitev na vseh ravneh franšize - od vodstvenega paketa do registra -, da učinkovito zagotovimo pozitivno in ponovljivo izkušnjo gostov, ki smo si prizadevali?'
Takrat smo se vprašali: 'Ali bo to ljudem pomagalo živeti zdravo in aktivno?' Ta filter goste in njihove izkušnje ohranja v ospredju, naši znamki pa omogoča bolj zdrave odločitve, ki bolje dopolnjujejo njihov življenjski slog.
Kako poenostavlja postopek vodenja svojih ljudi?
Želel sem, da bi bila ta družba več kot jaz. Želim, da se moja ekipa odloča ne na podlagi tega, kar mi je všeč ali hočem, ampak na podlagi našega poslanstva in vizije ... Želim, da imajo odgovor, še preden me sploh vprašajo. Če na primer ekipa za raziskave in razvoj želi ustvariti nov napitek, nočem, da mislijo: 'Upam, da je Wanu všeč.' Namesto tega bi rad rekel: 'Ali ta novi izdelek ljudi spodbuja k zdravemu in aktivnemu načinu življenja?'
Kako vprašanje pomaga pri vaši strategiji najema ali izbire prejemnika franšize?
Smoothie King iščemo franšizojemalce, ki so resnično povezani z našo blagovno znamko, njenim poslanstvom in vizijo. Z vprašanjem, ali bo ljudem pomagalo živeti zdravo in aktivno, ustvarjamo odgovore, ki neposredno odražajo naše temeljne vrednote in posledično privlačijo potencialne stranke, ki imajo enake občutke.
Kako vam filter z enim vprašanjem pomaga pri ohranjanju integritete pri sprejemanju odločitev na dotik?
Preden smo predstavili naše Clean Blends lansko pobudo - ki poudarja uporabo več celostnega sadja in zelenjave ter brez umetnih konzervansov, arom, barvil ali drugih škodljivih sestavin na našem seznamu „No No List“ - smo opravili s testom filtra z enim vprašanjem. Jasno je, da je bilo to za našo blagovno znamko smiselno, ker prikazuje našo pristnost in zavezanost našemu poslanstvu in viziji. Izkazuje tudi integriteto izdelka in skrb za naše goste, saj se nanaša na sestavine, ki jih vnašamo v napitke, da jim pomagamo pri zdravju in kondiciji.
Ali podobno vprašanje o filtriranju deluje tudi pri drugih blagovnih znamkah?
Ne glede na to, ali ste franšizna ali tehnološka družba, lahko oblikujete preprost filter z enim vprašanjem, ki vam bo pomagal pri odločanju.
Na koncu gre za razumevanje, kaj poskušate doseči kot blagovno znamko, ki jo običajno opredeljuje vaše poslanstvo, in za tehtanje poslovnih stroškov in koristi. Test filtra z enim vprašanjem bi lahko drugim podjetjem pomagal pri sprejemanju odločitev, ki so usklajene tako z njihovim poslanstvom kot z ekonomijo - samo stvar določitve, kaj to so.
Vprašanje postane lahka referenčna točka, s katero vsi razumejo, kaj podjetje skuša doseči. Privablja enako misleče posameznike, izloča tiste, ki se ne strinjajo, in ustvarja ukrepe, ki podpirajo vaše cilje.
