Bilo je leto 2012. Po dobrem desetletju poslovanja, Google je dosegel svoj korak. Bilo je v koraku s svojim največjim letom doslej, prihodek je strmo naraščal in je nastalo prvih 50 milijard dolarjev na leto.
Toda vprašanje je ostalo v glavah direktorjev podjetij.
Vedeli so, da je ključ do Googlovega uspeha timsko delo in sodelovanje - podjetju omogoča hitrejše inovacije, hitrejše prepoznavanje napak in učinkovitejše reševanje težav. Kljub temu, da so nekatere Googlove ekipe uspevale, so druge omajale.
Kaj če bi podjetje lahko našlo način, kako izkoristiti več iz svojih ekip? Kaj če bi lahko našli formulo za 'popolno ekipo'?
Podjetje se je torej lotilo večletnega projekta, namenjenega iskanju odgovorov na ta vprašanja.
Njegovo kodno ime? Projekt Aristotel.
Obstaja celota, ki je večja od vsote njenih delov.
- Aristotel
Kaj je odkril Google.
Običajna modrost pravi, da za ustvarjanje najboljših ekip potrebujete najbolj nadarjene ljudi. Toda dokazi so pokazali, da ni bilo vedno tako.
Premisli. Verjetno ste že videli ekipo igralcev A, ki niso dobro sodelovali, kar je imelo za posledico manjše rezultate. (Primer v točki: Finale lige NBA 2004, ko so Detroit Pistons zlahka premagali LA Lakers in njihove štiri prihodnje dvorane slavnih.)
Torej, kako doseči, da vaša ekipa dobro sodeluje?
Raziskovalci projekta Aristotel so zbrali več ton podatkov. Opravili so na stotine intervjujev. Podrobno so preučevali 180 ekip, vključno s tistimi, ki slovijo tako po visoki kot po nizki uspešnosti.
Na koncu so ugotovili, da so najuspešnejše ekipe delile pet lastnosti:
1. Psihološka varnost
2. Zanesljivost
3. Struktura in jasnost
serge ibaka keri hilson razšla
4. Pomen
5. Vpliv
Vsaka od teh lastnosti je povezana z čustvena inteligenca - sposobnost prepoznavanja, razumevanja in obvladovanja čustev.
Razčlenimo vsak element in pokažite, kako jih lahko udejanjate v svojem podjetju. (Opomba: V moji knjigi boste našli več podrobnosti in študije primerov za ponazoritev teh načel, Uporabljen EQ: Real-World Guide to Emotional Intelligence .)
Psihološka varnost.
Googlova definicija: Psihološka varnost je, kadar se člani ekipe počutijo varne, da tvegajo in so ranljivi drug pred drugim.
Kako to storite:
Vodje ekip bi morali redno priznavati napake in deliti, kaj so se od njih naučili. Člani ekipe bodo sledili.
Dogovorite se za skupinsko kosilo ali odmor za kavo. Govorite o svojem življenju zunaj službe. (To je mogoče storiti tudi skoraj po potrebi.)
Velikodušno pohvalite. Določite pa tudi osnovna pravila za spoštljive, a iskrene povratne informacije. (Glej več spodaj.)
Naučite se ne strinjati se in se zavezati.
Zanesljivost.
Googlova definicija: Člani ekipe opravijo stvari pravočasno in izpolnjujejo Googlovo najvišjo lestvico odličnosti.
Kako to storite:
Vodje ekip morajo biti zgled. Kot vse ostalo tudi pri rokih ljudje sledijo vodji.
Jasno povejte, da če nekdo ne more doseči roka, naj to sporoči in poišče pomoč. (Nagradite to vedenje in mu dajte čim več pomoči / praktičnosti.)
Sestanite se tolikokrat, kolikor je potrebno za dosego dobre kakovosti in spoštovanje rokov. Če obstajajo težave, boste morda morali povečati število pogostih srečanj. (Za projektna srečanja, na primer dvakrat na teden ali celo dnevne kramljanja za krajši čas, so lahko bolj učinkovite kot tedenska srečanja.)
Do vsakogar ravnajte kot do posameznika. Kar ustreza eni osebi, ne bo delovalo drugi; zato prilagodite svoj pristop osebi. Hkrati držite vse (vključno z uspešnimi) na enak standard.
Struktura in jasnost.
Googlova definicija: Člani ekipe imajo jasne vloge, načrte in cilje.
Kako to storite:
Jasno sporočite kulturne norme. Kdaj morajo biti člani ekipe na voljo? Kako hitro naj se odzovejo na e-pošto in neposredna sporočila? Če članom ekipe določite in jih opomnite na te norme, jim lahko pomagate doseči ravnovesje med sodelovanjem, časom za 'globoko delo' (delo, ki zahteva posebno zbranost ali osredotočenost) in drugimi področji življenja.
koliko je visoka lexy panterra
Jasno sporočite obseg. Vodje ekip in člani ekipe morajo biti na isti strani glede obsega določenih nalog in nalog, vključno s tem, koliko dela je vključeno in koliko časa bo potrebno za dokončanje.
Jasno sporočite ustrezne mejnike ter dolgoročno strategijo in cilje.
Pomen
Googlova definicija: Delo je osebno pomembno za člane ekipe.
Kako to storite:
Vodje ekip morajo biti pozorni na prednosti in slabosti članov ekipe. Voditelji in člani ekipe bi morali tudi odkrito komunicirati o tem, kakšno vrsto dela in nalog uživajo. To voditeljem skupin omogoča, da iščejo priložnosti za smiselno delo, vsi pa se lahko vključijo in pomagajo pri težkih ali neželenih (a nujnih) nalogah.
Pohvalite naj čustveno inteligentno. Bodite radodarni do pohval, vendar naj bodo iskreni in natančni.
Dajte čustveno inteligentne povratne informacije. Nekateri posamezniki so bolj občutljivi kot drugi; zato spet prilagodite svoj pristop posamezniku. Nekaterim boste lahko kritike ali področja izboljšav dali bolj neposredno. Za druge boste morali svoje besede ublažiti.
Kljub temu je dobro splošno pravilo, da vse kritične povratne informacije obravnavamo kot konstruktivne povratne informacije. Prosite drugo osebo za dovoljenje, da bo delila nekaj, za kar menite, da ji bo pomagalo do rasti. Delite izkušnje, ko ste storili napake in imeli koristi od prilagoditve, da pokažete, da imamo vsi mrtve točke in potrebujemo pomoč za prilagoditev.
Vpliv
Googlova definicija: Člani ekipe mislijo, da je njihovo delo pomembno in ustvarja spremembe.
Kako to storite:
Vsako podjetje in oddelek so brez pomislekov, vendar iščite priložnosti, da pokažete končni rezultat dela.
Kako je prodaja vplivala na zaključek podjetja? Kako je trženje olajšalo službo prodajnega oddelka? Kakšni so (pozitivni) odzivi zaposlenih na pobude kadrov?
Ne glede na podjetje ali oddelek ne delite številk, grafikonov in številk. Delite resnične zgodbe zaposlenih in strank.
Korak za korakom
Če se vam zdi, da je ves ta nasvet ogromen, se ne vznemirjajte. Vsako podjetje ne bo enako dobro pri vseh teh stvareh.
Ključ: izberite eno ali dve kategoriji in določene ukrepe, nato pa si prizadevajte za njihovo izvajanje v naslednjih nekaj tednih ali mesecih. Ko ste zadovoljni z rezultati, izberite še enega ali dva.
Počasi, a zanesljivo boste videli, da je imeti odlične ljudi le polovica enačbe. Druga polovica jih spodbuja k dobremu sodelovanju.
